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浙江省 2024 年 7 月自考汽车售后服务工程试题课程代码：05840一、单项选择题(本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内
错选、多选或未选均无分
汽车服务的终极目标是实现( )A
信息技术 B
一体化思想D
汽车生产的最终完成需要经过许多厂商进行原料供应、零配件生产、产品总装和产品销售及售后服务等诸多环节才能完成，这一过程形成一个汽车服务的( )A
一体化思想3
汽车售后服务 CI 化关键在两个方面，即可操作的标准制订和正确的( )A
服务理念规划 B
现在的汽车销售模式主要有专卖店模式、汽车超市模式和( )A
品牌模式 B
大卖场模式C
汽车消费信贷程序管理的中心环节是贷前调查、贷时审查和( )A
信用分析 B
“社会营销观念”的决策主要有四个组成部分：用户的需求、用户利益、企业利益和( )A
社会利益 B
汽车产品用户按用户规模来分可以分为个人用户和( )A
消费用户 B
单位用户第 1 页下载后可任意编辑8
汽车产品成本包括研制成本、营销成本和( )A
使用成本 B
免费维修成本 D
汽车产品的基本定价方法有：成本导向定价法、需求导向定价法和( )A
成本加成定价法B
目标定价法C
竞争导向定价法D
市场定价法10
汽车配件储存的仓库应保持在相对湿度不超过 75％，温度范围在( )A
10℃～20℃B
20℃～30℃C
30℃～40℃D
40℃～50℃11
我国对汽车保险条款、费率、附加条款实行了( )A
统一法律规范
