电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

2024年旅游公共关系案例VIP免费

2024年旅游公共关系案例_第1页
1/18
2024年旅游公共关系案例_第2页
2/18
2024年旅游公共关系案例_第3页
3/18
WORD格式可编辑由车票引起的……日本东京一家贸易公司的员工枝美小姐,专门负责为客商购买车票。有一位德国公司的商务经理,经常来往于东京与大阪之间,火车票都是枝美小姐购买。不久,这位经理发现,每次去大阪时,座位总在车的左边,返回时,又总是在车的右边。问其故,枝美小姐笑答曰:东京到大阪,富士山在车的左边,返回时在车的右边,外国客人都喜欢看富士山,所以有替你买了不同位置的车票。这件小事使这位德国经理大为感动。他想,这些微不足道的小事,公司职工都想得这么周到,跟他们打交道还有什么不放心的呢?于是他把与这家公司的贸易额提高了3倍。案例2巴黎里兹饭店的记车牌制度法国巴黎的里兹大饭店有这样一条制度,凡是到该饭店居住的客人,接待生在帮顾客打开车门时,都必须为顾客记住每一辆搭载的出租车号码。为什么?经理解释:巴黎有1万4千辆出租车,如客人有物品遗忘在车上,这是帮助客人找回失物最佳的方法。经理还说:接待生还必须记下客人大件行李数目,一旦客人短少行李,能很快查出行李是遗失在机场或是出租车上。结果:凭借这类公关制度,里兹大饭店在顾客中赢得了良好的形象,在竞争激烈的同行中,一直保持很高的入住率。一次额外的旅游活动1997年7月22日,德国柏林有36位先生女士收到波耳旅行社的一封致歉信和一份新的旅游合同,附带的说明中说,如不愿旅游,可得到3000马克的补偿。这是怎么回事呢?专业知识分享WORD格式可编辑原来2月前,这36位旅游者与波耳旅行社签定了一分到哈茨山脉旅游五天的合同。但到达哈茨山脉的第三天,因发生泥石流,旅行社不得不提前结束这次旅游。本来,三天的旅游已用掉旅游费用的3/5,但为了信守合同中使游客安全、满意的承诺,波耳旅行社根据诚信原则,在返回的当天,向这36位游客作出重新安排旅游的承诺。上面这份合同就是承诺的结果。“一个人”的飞行1988年10月25日,一架波音747喷气客机从东京飞往伦敦。机上只有一名乘客。为什么一架飞机竟只载一人飞行?原来在东京等候这架班机的有191名乘客,可这架飞机因机械故障推迟起飞。其他190名乘客经劝说都乘别的航班走了,惟独大竹秀子非008号不乘。在此情况下英航毅然决定,008号班机在修复后放弃另外的商业飞行,只载着大竹秀子一个人开始了13个小时的长途飞行。大竹秀子被请到头等舱,15名服务员和6名机组人员专为她一个人服务。她享用了水煮大马哈鱼等美味菜肴,收看了专场电影,在走下飞机睡意朦胧中飞抵伦敦。大竹秀子一走下飞机,便被闻风而至的几百名记者团团围住。。。。。。这次飞行,英航虽损失了10多万美元,从此却名声鹊起,赢来了络绎不绝的乘客。“立木求信”战国前期,秦孝公为改变弱国地位,颁布求贤令。商鞅来到秦国,被任命为左庶长,主持变法。新法公布前,商鞅在南门外,当着很多百姓立了一根木头杆子。并且贴出告示说:谁能把这根木头搬到北门去,就赏他十两黄金。专业知识分享WORD格式可编辑不一会儿,城门口就聚了好多人。大家都想得到金子,但没有人相信这是真的,都怕扛了木头又没钱,成了别人的笑柄。商鞅把赏金提高到五十两。可是赏金越高,大家就觉得不合情理,仍旧没人敢去扛木头。俗语说,重赏之下必有勇夫。过了一会儿,终于有个人从人群里挤出来,把木头扛起来就走,一直扛到北门。商鞅立刻赏给他五十两黄金。这事传出后一下子轰动了整个秦国,老百姓都说:“左庶长真是说到做到。”第二天,大伙儿又跑到城门口看有没有木头。结果没发现木头,却看到了商鞅变法的新法令。由于有前面的事情,没有一个人敢以身试法。新法在秦国顺利推行,秦国出现了前所未有的新气象。大盛魁的故事清朝中期,我国北方最有名的商号是“大盛魁”,它是由王相卿、张杰、史大学三位晋商创立的。大盛魁的发展与壮大,与大盛魁坚持“信誉为重”的经商道德有密切关系。大盛魁的发展中有这样一则故事。清朝末期,大盛魁在香港与一个英商做了一笔生意,后因种种原因,大盛魁曾一度破产,欠英商300银圆。大盛魁的掌门在去世前把这事告诉了儿子,嘱咐儿子在有钱时一定要还上这笔钱。儿子一辈子没有发迹,临死前又将这事托付给自己的儿子。后来,孙子发迹了,重新光大了大盛魁。孙子到英国,打听英商消...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

2024年旅游公共关系案例

您可能关注的文档

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部