某出租汽车公司运营管理制度VIP免费

第1章总则第1条为加强银建出租汽车运营管理，提高服务质量，预防和减少运营违法，杜绝运营事故，保障银建、顾客和他人权益，维护出租汽车运营秩序，依《北京市出租汽车管理条例》和行业规定，制定本制度。第2条本制度适用于银建机构法人——银建的士银建出租金建金银建银建所属其他经营出租汽车的机构第3条运营服务工作依本制度实施管理，保障出租汽车运营有序，满足顾客和其他相关方最大限度的需求，实现其满意。第4条银建机构法人承诺运营服务管理工作与银建发展相适应，依工作需求配备合理资源（含科技管理手段） 。第2章机构职能第5条银建的士经理办公会（下称“经理办公会”）5.1经理办公会是运营服务工作的决策和最高管理机构。5.2职能见《银建出租汽车组织制度—— 经理办公会（运营服务） 》。第6条行务会6.1行务会是运营服务工作的贯彻机构。6.2职能见《银建出租汽车组织制度—— 行务会（运营服务）》。第7条银建的士运营部（下称“运营部”）7.1运营部是运营服务工作的日常管理和执行机构。7.2运营部设经理、副经理和实习助理、教育培训、计划统计、服务监督、内部稽查、运营调度和专用设施主管/ 职员。7.3职能见《银建出租汽车组织制度—— 运营部》。第8条银建出租汽车分司（下称“分司”）8.1分司是运营服务工作的基层管理和执行机构。8.2设分司经理兼运营队长。8.3职能见《银建出租汽车组织制度—— 分司（运营服务）》。第3章教育培训第9条社会、投资人和员工需求银建出租汽车运营无违法、无事故，银建满足其需求，组织运营服务教育培训。第10条教育培训对象：银建管理者和出租汽车驾驶员（下称“驾驶员”）。第11条运营部、教育培训部、银建出租汽车例会教育中心（下称“例会中心”）和银建学校依《银建教育培训控制程序》编纂：《银建培训教材—— 管理者篇（出租汽车运营服务系） 》《银建培训教材—— 出租汽车驾驶员篇（运营服务） 》第12条运营部和例会中心编纂：《银建教育（季）——出租汽车运营服务》（数据电文）主要内容：服务理念、运营技能、科技手段和教育案例第13条运营部和例会中心负责组织运营教育培训，运营部、例会中心、分司或银建学校负责实施教育计划。第14条培训内容—— 通用国家相关法律、政府和行业相关规定；《银建出租汽车运营服务制度》和相关规定；《银建教育（季）——出租汽车运营服务》。第15条培训内容—— 专用15.1驾驶员岗前和在岗培训岗前培训——《银建培训教材——出租汽车驾...