某售楼中心售楼员基本手册VIP免费

(一) 售楼人守则1、基本素质要求① 良好的形象＋诚恳的态度＋热诚的服务＋机敏的反应＋坚定的信心＋流畅的表达＋积极地进取=TOP SALES. ② 员工工作应积极主动， 要勇于负责。 做好自己的职能工作， 同时应主动协助其他同事的工作，任何事情应做到有始有终。③ 员工应追求团队精神， 部门之间、同事之间提倡团结协作， 沟通情况，相互信任，注重整体利益。④ 公司职员应主动提高、 完善自身的专业水平， 关注市场动态， 捕捉市场信息，对外注意自身形象， 不得向外透露有关公司业务的商业机密。⑤ 员工工作要追求效率， 遇到问题应尽快处理， 能不过夜的事情不要拖到第二天。2、基本操作要求① 按公司规定时间正常考勤，保持公司整体形象。② 虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚。③ 严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施。④ 主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报。⑤ 业绩不靠运气而来，惟有充实自我，努力不懈，才能成为成功者。⑥ 经验是从实践中积累而来， 对任何上门过客均应视为可能成交的客户而予以热情接待。⑦ 同事间的协调和睦与互相帮助， 能营造一个良好的工作环境， 并能提高工作效率。⑧ 凡公司刊登广告日， 任何业务人员不得请假， 必须无条件全部到位工作。3、基本纪律① 所有员工应当遵守国家各项法律、法规、做合格的公民。② 所有员工应热爱公司，热爱公司的事业，并珍惜公司的财产、声誉、形象。③ 员工除正常休假外，必须准时上下班，不得迟到、早退。④ 员工要严守公司纪律， 遵守公司规章制度， 保守公司机密， 维护公司的利益。⑤ 尊重别人，尊重别人的劳动，尊重别人的选择，尊重别人的隐私。⑥ 员工要注重自己的外表形象， 要以整齐端庄的仪表、 温文尔雅的举止赢得合作伙伴的信任。⑦ 员工在工作时要有分明的上下级关系，欣然接受上级的指示并努力付诸实施。严格遵守公司各部门的规章制度， 准时参加所属的各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表。⑧ 职员应自觉维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等破坏销售部整体形象的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其他部门， 以免影响其地部门工作。 不允许在上班时间随便外出，如遇特殊事情必须由主管级以上领导批准。⑨ 工作时间内不允许打私人电话， 确实有事打电话应做到长话短说，不能超过 3 分钟。⑩ 许有冷淡客户、 对来访客户视而不见或出言...