信访局党支部书记双联行动先进个人典型材料按照县委安排，信访局所联系的村是五里墩村，该村地处城郊，发展经济具有较好的地位优势，近年来，在县委的精心关怀和乡党委、村“两委”班子的带领下，该村积极发展劳务产业和种、养业，村集体经济收入和农民人均纯收入都有了较大增长。随着农村经济的快速发展和农民收入的快速提高，随之而来的各类矛盾纠纷也层出不穷，开展“联村联户、为民富民”行动以来，作为一名信访干部，我有幸和同事们一道为五里墩村的发展尽了一些绵薄之力，下面，我就在疏导群众情绪、解决群众矛盾纠纷方面所采取的一些做法与各位领导和同事们共同探讨交流。省委开展“联村联户、为民富民”行动”共有六项主要任务，其中，将疏导情绪作为其中重要内容之一。自“双联”行动开展以来，按照局领导的安排，在全力做好帮扶等重点工作的同时，由我具体负责五里墩村矛盾纠纷排查调处工作。经过这段时间的工作，我认为，做好基层矛盾纠纷化解工作，疏导好群众情绪，要从以下几个方面抓好。一是要认真梳理摸排，找到解决对策。工作开展后，我先通过村干部对全村矛盾纠纷进行了一番全面、仔细地梳理，经过梳理发现，随着这些年来国家对“三农”扶持力度的不断加大，土地纠纷呈现出多发、活跃态势，尤其是城郊用地经济效益的逐渐凸显使得土地承包经营人与耕种人之间的矛盾不断深化，税改前一些弃耕撂荒地、私下流转土地、且未办理土地承包经营权流转手续问题成为矛盾焦点，种地的人不让地、承包人要要回地，各说各理，各不相让，甚至大打出手，昔日的亲朋好友变成了冤家对头，往往是旧的矛盾没有解决，新的矛盾又会产生，这类矛盾纠纷甚至占到了全县矛盾纠纷总和的36%以上，对此，各村“两委”班子成员头痛不已。根据在平时工作中积累的经验和做法，我将这类矛盾纠纷的家庭情况通过村干部了解清楚，并把人民调解员调解的过程认真记下来，回到单位后认真思考如何做通双方工作，让双方通过调解达成协议，解决矛盾。这其中最为关键的便是梳理总结，找到矛盾产生的根源，“对症下药”，疏通第1页共3页双方情绪，使双方回到谈判解决问题的途径上来。二是要悉心听取各方看法，带着感情下访。由于群众白天忙，我经常夜访这些家庭，和他们交心，谈感受、谈政策，从与他们的交流中找到解决问题的办法。夜访中我也发现，其实有些群众愿意通过调解的方式解决纠纷，只不过他们之间曾经吵过、闹过，都放不下面子，要争一口气，不愿意坐到一起来，只要有人从中做通思想工作，与他们交朋友、结穷亲，设身处地为他们想一想，把他们的事当成是自己的事来看待，有些矛盾是可以化解的。通过不断走访，和他们讲政策、讲道理，做工作，就能找到双方解决纠纷的“平衡点”，调解结果也能让双方都满意，有些信访问题就能实现案结事了。三是要熟悉了解法律、政策，公平公正解决纠纷。作为一名从事基层矛盾纠纷化解的干部，懂法律、懂政策是公正解决好矛盾纠纷所必需的。在工作之余，我自学了民法类、行政法类、经济法类等涉及群众利益较多的法律法规，抽出时间对农村常见的纠纷进行总结、思考，通过法律、法规予以解释处理，通过不断学习，掌握了很多解决问题的办法，也为下一步做好群众工作打好了基础，很多已经解决的纠纷，实现了合理、合法、公平、公正调解，冲突双方也较为满意。农村低保评定是近几年来引发矛盾较多的问题，今年下村后，碰到过很多老人，看到年龄相仿的老人都有低保了，认为自己也可以享受，所以屡次到村上要求给他发放。村上干部如何解释都不听，反而认为村干部“偏心”，后来就找到我，要我“主持公道”。面对老人的信赖，我专门找来农村低保政策依据，用党和国家的政策去做解释工作，老人们懂得了这些政策和评定的标准，也能理解村上开展的工作，自己心中的“疙瘩”也能化解。四是要认真调查处理，做到有理有据。正所谓有理千口莫辩，做好群众矛盾纠纷工作，很重要的一点，便是要找到能说服对方的关键，这样，有些矛盾纠纷也就能自然化解。我入村后，二社农户朱万明多次到村上反映流转给他们6户人耕种的土地粮食直补款被原任社长领取，要求认真调查处理，信访人称若再得不到...
