信访局年度信访工作总结及来年工作谋划县政府年度信访工作总结及来年工作谋划20XX年全县的信访工作在县委、县政府的领导下，在上级主管部门指导下，全面落实科学发展观，认真贯彻中央、省、市、县关于新时期信访工作的一系列重要决策部署和文件精神，进一步畅通信访渠道，完善信访工作体制机制，充分调动各级各部门认真做好信访工作的积极性和主动性，以引导群众依法有序信访为突破口、以从源头化解信访矛盾为抓手、以解决上访人的合理诉求为出发点和落脚点，解决了一批重点信访问题，维护了群众合法权益，有力促进了全县社会大局和谐稳定。一、基本情况1、来县信访情况20XX年1-10月，县信访局共受理群众来信来访4850件次，比上年同期下降了9.1%，其中办理群众来信187件，占信访总量的3.8%，同比减少了36件；接待群众来访1045批4663人次，占信访总量的96.2%，同比批数和人次分别下降了7.7%和10.6%，其中集体上访164批2740人次，占信访总量的56%，同比批数和人次分别下降了4.8%和8.7%。2、赴市以上机关信访情况20XX年1-10月，全县共发生群众赴市以上机关越级访50批161人次，其中赴市访23批85人次，赴省访21批63人次，赴京访6批13人次，越级访批次比上年同期下降了20%，人次比上年同期下降了24%。二、主要成效1、信访总量同比有较大幅度下降。尤其是集体上访同比下降幅度较大，信访形势逐渐好转，信访秩序逐步规范，越级上访批次下降幅度可观，缠访闹访现象逐步减少。2、信访渠道进一步畅通。今年全县建立健全了“信、访、网、电、信箱”等五位一体的信访受理渠道，既畅通了群众诉求表达渠道，又加强了信访信息化建设工作。3、信访工作体制机制进一步健全和完善。在建立健全领导干部接访、下访、批阅群众来信和矛盾纠纷排查等制度的基础上，还建立完善了信访救助金制度，着力化解特殊疑难信访问题。今年，我们对沅江刘某、新泉镇东亚村刘某等5件特殊疑第1页共9页难信访问题实施了救助，取得了“案结事了”和信访人已停访息诉双成效。4、一批影响全县稳定的重大疑难信访问题得到了妥善处理。在重大疑难信访问题的处理上，人民来访接待中心充分发挥综合协调作用，通过与责任单位的共同努力，成功解决了一批疑难信访问题。主要有：边三师退役人员、75年入疆的退役人员、乌龙粮库改制职工、文星镇江东渔业社居民、三井头部分住户等上访问题，均得到妥善处理。5、在重大活动和敏感时期实现了零上访的目标。全县全力做好重大活动和敏感时期的信访稳定工作，在全国“两会”、国庆、深圳大运会期间实现了赴京、赴省、赴圳零上访的目标。6、信访干部的综合素质得到了较大提高。今年我们建立了定期学习、业务培训和学习交流制度，认真组织开展了“创先争优·能力建设年”等各项活动。有4名干部被群众监督员评为“优秀信访干部”。三、主要做法今年来，我们围绕提高五种能力开展信访工作，取得明显成效。1、加强组织领导，不断提高接访处访的能力一是县委、县政府将信访工作纳入重要议事日程。坚持专题研究和定期研究信访工作制度，对重大信访问题及时召xx县委常委会、县政府常务会、县长办公会研究解决。如今年春节过后的正月初九，书记、县长、副书记、常务副县长一行人就来到信访局调研信访工作，正月十二便召开了全县信访工作会议，专题研究部署了全年信访工作，并对各乡镇、县直单位下发了信访工作目标管理责任书，8月20日，召开了全县大运会期间信访维稳工作会议，专题研究部署大运会期间信访工作。今年以来，县委常委扩大会议听取县分管领导的信访维稳工作情况汇报4次。6月24日、7月5日、8月1日，县长办公会专题研究了边三师退役人员、市路车司机、尿毒症患者等上访问题。二是县领导率先垂范。坚持接待群众来访，批阅群众来信制度，亲自交办、督办、研究、处理重大问题。20XX年1-10月，县领导接待群众来访64批441人次，批阅信访件（包括“县长信箱”）703件，第2页共9页县委、县政府主要领导对重要信访事项亲自过问和亲自调度，做到每件必批。同时，县领导对排查出来的重大信访问题亲自交办、督办，并召集有关部门共同研究，深入分析原因，提出化解方案，处理重大信访问题。如袁家铺镇将...
