平台软件售后服务方案一、 方案阐明1.1 对于本投标项目（货号 11，医用耗材及医疗器械集中采购平台系统）将从如何实施、布署、培训、售后内容做出售后服务方案。 1.2 在完全满足技术参数要外，我们还会主动配合采购人对本平台软件进行实施、维护、新需求开发、技术支持。二、 实施布署2.1 进度安排本项目按合同订立后的时间为起点作具体进度安排：工程内容 软件布署（15 天） 技术支持(后一种月) 1项目启动 2制订实施方案 3系统展示 4新需求调研、分析 5新需求研发、测试 6布署完毕 7试运行 8客户培训 9正式运行 10日常辅助 2.2 人员安排针对本项目设立项目协调组、设计及开发组、实施组，其中协调组的职责重要是与采购人进行商务沟通、负责合同订立、协调等；项目设计及开发组负责需求梳理、系统设计、代码开发、测试等；项目实施组负责系统布署、现场调试等工作。重要人员规定以下：项目协调组项目职务专业范畴历程承诺人数备注总负责计算机1副总级项目经理计算机5 年1商务经理财会或商务2 年1业务辅导医学或药学2 年1项目设计及开发组技术总监计算机1项目经理计算机5 年1技术工程师计算机2 年3实施组项目经理计算机5 年1技术工程师计算机2 年22.3 系统布署2.4 项目验收在合同签字后 15 天内，投标人完毕本项目中的安装布署、运行及各项实施规定，并确保功效正常使用。在内部测试无误后将交由采购方对系统进行验收。(1) 初步验收：初步验收原则为完毕项目全部实施工作（涉及系统集成和应用开发工作），能够组织项目初步验收工作。(2) 功效调节：初步验收完毕后进入功效调节期，功效调节时间为系统初步验收后开始计算（初步验收期间系统不稳定则功效调节期顺延）。功效调节期由中标人负责，招标人配合，对系统按各项技术、指标、系统功效、使用范畴等进行提出功效调节需求，确保在不增加新的大需求功效前提下，投标人有义务免费根据招标人需求的变更，进行系统的变更调节。(3) 布署验收：功效调节期结束后进行项目布署验收。验收由招标人代表主持，组织有关专家，上级主管部门和投标人构成验收组，对本系统进行全方面最后的布署验收。三、培训方案我方将根据招标文献规定在标书中列出确保系统正常运行所需的具体培训方案。提供完整具体的系统培训教材、操作手册、维护手册、网上教学录像，并搭建一种模拟环境供练习。(1) 系统正式运行前对系统涉及的全部业务人员进行一次初始集中面授培训，在系统运行两个月...
