医患关系演讲稿本文是有关演讲稿的医患关系演讲稿，感谢您的阅读！和谐医患 从微笑做起（10 月 9 日）尊敬的评委，亲爱的朋友们：大家下午好，很愉快能和大家相聚在这秋高气爽，橙黄橘绿的金秋时节。我是来自益阳和睦佳医院客服部的王津，我今天演讲的题目是：和谐医患，从微笑做起。近年来，国家一步步变得富强，国民素质一步步得到提高，医疗水平也是日新月异，然而唯有医患关系变得越来越紧张，偶然还充满了暴力和血腥。在网络如此发达的今天，在网上经常看到某些因医患纠纷而酿成的种种悲剧，看了无不让人陷入深深的沉思和惋惜。生命，对于每个人来说都只有一次，因而才越发显得贵重。每个病人来到医院都是但愿能够早日康复，然而，作为医务工作者，在穿上白大褂的那一刻就决定了自己救死扶伤的使命和无私奉献的天职。在医患关系日趋紧张的今天，在救死扶伤使命的感召下，在全民共筑和谐中国梦的大环境下，作为医生与患者之间沟通的桥梁，作为医院核心部门客服部的我们，“和谐医患，从微笑做起”绝不仅仅是一句标语，一句空话，而是要融入到日常的工作当中，融入到和患者的沟通交流中，唯有这样，才干使构建和谐医患关系落到实处，才干共创医院美妙将来。以前我没有接触过医学，因此要开始多学医学这方面的知识。自己也曾从事过电信客服的工作，那时也只是接听各类电话查询为客户服务，现在这份工作比电信客服难诸多，平日不仅要接咨询电话和对病人回访；还要跟在院病人面对面的服务和接受病人的各类投诉和解决等等。如果稍微有某些缺失，可能就会引发患者的不满和情绪。作为一名不是医学专业毕业的我，来本院工作六个月多，平日接触病人的机会比较多，能让我更加进一步的得到病人的反馈及意见，能更加完善自己的服务意识，坚持做到微笑面对每位患者，架起医患关系的和谐之桥。就好例如在今年 9 月 25 日一位住院病人向我反映在住院期间感冒了，拉肚子一整天，很不舒适。接到病人反映后，立刻告知了住院部医生给病人开药，随即为病人倒上一杯温热开水让病人服下，病人觉得医院医务人员服务让人很窝心，表达对本院感到很满意，说和睦佳的服务真是好。其实我觉得我们这不仅是对病人的一种服务态度，也是我们医务客服人员对病患的责任。其实我们尚有诸多没做好的地方，有时候也会接到某些比较难解决的投诉。当事情发生的时候，我们通过尽量的努力最后让病人原谅我们的过失，可是我们不能总是在发生事情后再去弥补。例如：有一种病人反映...
