组织绩效监视分析和评价改善4.1 a 绩效测量 QR4.1-03（1）选择、收集、整顿数据和信息，监测日常运作及公司的绩效根据公司战略目的和提高竞争力的规定，拟定和选择内外部数据和信息，构建绩效测量指标体系，并在以系统为重点的架构信息平台上收集、整顿所规定的数据与信息；实现对日常运行和战略规划进展的监测；1） 数据、信息和选择公司建立自上而下的绩效目的分解体系，通过重要度和紧急度联合分析法，设计指标构造和管理层级。具体分解程序是（见图 4.1 a-1）：图 4.1 a-1 绩效指标拟定与分解根据公司中长久战略目的和年度目的，以全方面预算的方式实施战略布署。在全方面预算的基础上，通过标杆对比，逐次拟定公司级、部门级和工序级核心竞争力指标和各级（即各级 KPI），实现对公司战略目的的分解。根据全方面预算和 KPI，拟定对过程绩效考核指标，与职工收入进行挂钩进行考核。年度目的 \ 战略目的年度公司预算财务部年度部门预算各部门年度工序预算制造部门对标指标 (KPI)对标指标对标指标年度目的策划部部门绩效考核总经办 ( 人力资源部 )制造经济责任制考核人力资源部考核指标逐级分解到岗位员工各部门负责各部门制造部门公司级竞争力竞争力工序级竞争力总经办根据各级预算指标、KPI 和过程绩效考核指标的规定，选择基础数据对日常运行进行监测。2） 核心组织绩效测量指标根据上述办法拟定的核心组织绩效指标为表 4.1 a-1 中所列项目。表 4.1 a-1 公司级 KPI 及日常指标的监测项目指标统计部门责任部门统计周期规模重要业务收入财务营销年/月 重要产品产量(水.电.气表)财务制造年/月资产总额财务财务年度品种重要产品市场占有率营销年度/季重要产品出口率营销年/季成本及盈利能力总资产酬劳率财务年/季淨资产收益率财务年/季重要产品成本财务年/季研发科技投入率研发年研发人才研发年/季/月新增专利数研发年设计一次性成功率研发六个月质量成品(入库检查)合格率品质生产月产品直通率生产制造月产品故障率客服中心生产/品质/研发月来料合格率品质采购月服务交期达成率客服制造月客户满意度客服制造/营销/研发年员工满意度人力行政/人力年能源及环保单位产品综合能耗健康安全管理各部月单位产品电能水消耗健 康 安 全管理各部月节省用纸量健 康 安 全管理各部月危险废弃物转移回收率健 康 安 全管理各部月无重大火灾事故和投诉健 康 安 全管理各部月职业健康安全无重大火灾事故和投诉健 ...
