携程公司文化：纯真+专注作者： 侯雪莲 | 发表时间：.09.09刊发于总 2027 期《中国经营报》[案例]版 携程旅行网总裁范敏曾说过一句话，伟大的公司不是由于有伟大的管理者而伟大，而是由于有稳健、可持续发展的体系，其中公司文化就是这个体系中至关重要的一环。携程华北区人力资源总监李阿红加入携程北京分公司已经了，每次向别人介绍公司的时候都特有激情。因此她多次被问道，“为什么一种老员工能焕发那样的激情、还那么爱携程？”在李阿红看来，这就是携程的文化。“公司文化就像剥洋葱，洋葱表面展示某些标语与符号；再往里剥是制度层面，就是一家公司有什么样的激励政策、招聘政策、激励政策等等，使员工打造出独有的这家公司的 DNA；而最内核的部分，则是精神层面如何在公司文化当中得以体现。”李阿红说。在携程，洋葱头最内核的部分是携程经营的“携程之道”。携程的愿景是，携手成就精彩人生路程，将来要跻身世界财富 500 强——这是一种全部携程人都懂得的目的与方向。经营目的要跟文化目的相吻合，携程又将如何做到呢？携程高层曾经表达，公司最重要的是一定要建设统一的价值观、使命感，打造知行合一的团体执行力。当一种公司只有一百人的时候能够通过“人治”，一千人的时候能够通过“法制”，而当一种公司发展到上万人的时候，需要靠文化来治理。一种公司能否哺育出有助于公司长治久安的公司文化，在某种意义上讲更重于能否完毕年度业绩。携程的每一种员工都懂得携程公司文化核心是五四三二一，即五大理念、四个精神、三个责任、两个追求、一是有一种拼搏的精神。携程的经营理念是全部员工以客户为中心，以团体间紧密无缝的合作机制、以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，来发明一套“多赢”的伙伴式的合作体系，从而共同发明最大的价值。携程旅行网副总裁，北京分公司总经理丁小亮表达，公司的核心竞争力是人才。任何一种公司团体中，一定会有老革命、会有新同志，也一定会有多个不同角色的人才，打造一种管理大厦，最重要的工作就是把他们融合在一起。携程规定公司文化既要有创业公司的激情与纯真，还要有成熟公司的专注与严谨。在交流中，笔者能够看出在丁小亮的眼里,携程北京分公司就仿佛是自己的家。这样的氛围，绝对不是依靠人来治理的，只能依靠公司文化。现在，携程的中高层干部团体很稳定，大部分人是随着公司成长起来的子弟兵。重要因素在于携程形成了完备的人才培养和储藏计划。据李阿红介绍，每一次新公...
