邓高社区居家养老服务中心(站)管理制度一、根据加强和创新城乡社区社会管理的工作规定，结合邓高社区的实际状况，制订居家养老服务工作方案，组织开展本社区的居家养老服务工作，做好有关居家养老服务的宣传与咨询。二、对社区内有需求老年人调查摸底，并适时为居家养老服务对象建档。三、招募护老助理员与关爱长者志愿者，组织对其培训并指导督查服务人员的工作状况，同时建立护老助理员与志愿者档案。四、及时受理需求居家养老服务老人提出的申请，按照程序进行审批、入户服务。五、公开服务项目和服务价格，根据服务对象需求，及时调节或更新服务项目，发明出含有特色的居家养老服务工作。六、协调服务人员与服务对象的关系，抓好日常工作，根据服务对象反映的状况进行核算，有责任监督核查或调节服务人员。七、定时对居家养老服务工作进行全方位评定，总结居家养老服务工作经验，进行考核及奖励。八、整合社区资源，采用多个形式，广泛开展有偿、免费相结合式的居家养老服务工作。邓高社区居家养老服务中心(站)学习例会制度一、组织工作人员学习党的方针政策和专业知识，提高本身素质，增加服务意识。二、采用请进来，走出去的方法，学习借鉴先进中心站点的经验和做法，提高管理水平。三、每七天一组织召开服务中心工作人员例会，报告上周工作，研究解决工作中碰到的问题，安排本周任务。四、各站点每年召开一次总结表彰大会，表彰先进，激励后进，总结经验找局限性，同时布署下一种年度居家养老工作任务。五、全部站点每年联合召开一次工作交流会，互相学习，增进居家养老服务实现良性发展。邓高社区居家养老服务中心(站)档案管理制度一、做好社区有需求老年人的调查摸底工作，进行登记造册，每季度核算一次，并做好统计，便于动态管理。二、建立健全居家养老服务机构（或个人）、义工、志愿者及服务对象的档案：涉及服务对象、服务项目、服务原则、服务时间、服务地点、服务人员等。三、做好居家养老服务热线电话统计工作。四、定时回访服务对象，并做好有关信息统计。五、做好托老服务各项工作的信息反馈及收集工作。
