系统集成部运行工作流程售前——售中——售后项目实施阶段工作流程：一、 流程图售 前是 否1 销售部门提出服务请求，填写服务请求表格2 根据项目需求集成部安排对应工程师响应服务请求，配合销售部门的设计或服务工作3 与否需要对客户进行现 场 服 务 （ 现 场 勘察）3.1 进行现场勘察，统计客户需求，填写调查报告3.2 由销售方提供客户需求报告4 汇总全部的项目数据，开会对项目状况进行讨论5 进行网络解决方案的设计与制作6 系统集成部对方案可行性进行论证,根据标书确认方案6.1 集成部部门经理进行最后确认7 制订施工预算 N Y售 中8 提交网络设计方案书给销售部门8.1 对甲方技术问题进行现场解答9 签定合同书10 根据项目施工方案确立项目施工组织计划，并提交集成部部门经理进行审核11 进入项目实施阶段10.1 部 门 经理进行最后确认12 开项目准备大会研发中心、系统集成部、销售部、商、财务部、行政部参加，讨论并贯彻项目的各项细节，明确分工、职责，并出具各项计划13 根据项目大会的讨论成果，系统集成部门开项目实施前准备会，明确施工人员，进行施工计划、施工方案等技术交底工作，做好施工前准备14 进入甲方施工现场，做好各项施工准备工作，材料、设备收货，内部到货验收15 开始进行项目的施工，根据状况，各分项目负责人监督施工，并将发现的问题及时上报项目经理16 项目经理在工程施工过程中对各分段项目的各个环节进行抽查，及时发现问题并现场提供指导17 各分段项目结束后分段项目负责人提供阶段工程竣工报告，项目经理安排进行下一阶段施工18 全部项目完毕后，各分段负责人提供安装文档，网络、设备安装调试人员进场，开始网络、设备的安装调试8.2 与否需要投标？8.2.1 和售前、销售部共同制作标书售 后19 网络、设备安装调试，填写设备安装报告，并提供技术和有关布署文档20 项目经理组织，各分项目负责人参加对整个项目进行内部总验收。并且制作甲方验收报告21 提前一天告知甲方并且陪伴甲方项目负责人对整个工程项目进行总验收，技术人员演示各项功效。验收完毕项目经理部分技术人员离场22 项目交接集成部技术人员向甲方技术负责人员进行项目交接，提交多个技术文档，并进行对应技术培训后离场项目实施流程完毕23 建立客户服务档案24 销售代表根据客户规定，提出客户服务申请25 部门经理根据故障类型，指派有关技术人员受理服务26 技术工程师根据客户档案与故障现象与甲方进...
