1 2017***物 业 品 质 部 年 度 工 作 总 结 时 光 飞 逝 ， 转 眼 间 2017 年 已 临 近 结 束 ， 2018 年 即 将 到 来 。 回 顾2017 这 一 年 ， 品 质 部 在公 司 领 导 和 各 部 门 、 各 项 目 的 鼎 力 支 持 下 ， 品 质 工 作 已 逐 步 走 入 正 轨 。 随 着 公 司 综 合 业 务 的 飞 速发 展 ， 品 质 部 也 将 内 部 工 作 进 行 了 新 的 调 配 ， 对 工 作 思 想 、 内 容 、 方 法 等 一 系 列 进 行 了 调 整 ， 这一 年 我 们 紧 紧 围 绕 “以质 取胜， 服务 卓越”的 服务 宗旨开展 工 作 ， 全面履行 部 门 职责， 突出工 作重点， 狠抓服务 质 量管理建设， 较好地完成了 公 司 领 导 对 品 质 部 下 达的 各 项 任务 。 2017 年 主要工 作 回 顾 ： 2017 年 品 质 部 的 主要工 作 有以下 几个方 面：品 质 日常检查工 作 ；公 司 创 优 辅 助 工 作 ；积 极响 应 公 司 组 织 的 拓 展 、 培 训 等 工 作 ；部 门 其 他 杂 项 工 作 。 一 、品 质 日常检查工 作 概述： 根 据 公 司 分 配 ， 品 质 部 每 月 对 公 司 所 有运 行 满 三 个月 的 项 目 进 行 日常工 作 检查并 公 开检查通报 。 如 果 说2016 年 是 品 质 部 夯 实 检查工 作 的 一 个基 础 年 ， 那 么2017 年 就 是 品 质 检查工 作 的 提升 年 ， 检查的 内 容 也 根 据 公 司 的 发 展 和 要求 更 加 细 化 ， 主要有以下 方 面： 1、 各 项 目 每 月 费 用 的 收 缴 、 成本 管控 及 创 收 情 况 ； 2、 各 项 目 经 理对 人 员 的 管理情 况 ： 监 督 、 检查经 理每 月 对 员 工 的 培 训 及 会 议 开展 情 况 ， 员 工 对 培 训 内 容 的 掌 握 情 况 ， 检查经 理是 否 能 及 时 将 公 司 的 会 议 精 神 做 到 下 达。 2 3、各项目员工的现场工作情况。包含：员工着装，工作态度及工作能力，礼貌素养，处理突发事件的能力，并定期检查各个部门员工对相关工作表格的记录情况（如派工单、维修记录、回访记录、工作巡查记录）等...
