2019中 国 汽 车 后 市 场 白皮书 21.1 21.2 31.3 4 52.1 52.2 6 93.1 9 3.2 15 184.1 184.2 214.3 22 244.4 25 28 29 3112019中 国 汽 车 后 市 场 白皮书 | 前言 前言2018年中国新车销量出现了历史性拐点,首次出现了负增长且短期市场调整趋势不改,新车增长失速直接带动新车价值链参与者纷纷盈利下滑甚至亏损,新车产销行业洗牌期已至,产业内玩家与资本的目光也随着汽车保有量和平均车龄的提升逐渐投向了汽车后市场。其中,售后维保市场作为汽车后市场的主要领域,具备体量大、成长性好、集中度低等特点,因而也格外受到关注。中国在新零售转型的实践及执行力层面领先全球,与零售、服务 相 关的众 多 细 分 领域已经 开 展 了深 度的转型和尝 试 ,汽车后市场也是 各 路 玩家重 点进 行新零售尝 试 的领域。当 汽车后市场碰 上 新零售,两 者将 擦 出什 么 样 的火 花 ?结 合 德 勤 在汽车领域的领先服务 实践、前沿 观 察 研 究 和分 析 ,以 及汽车超 人 、新康 众 等玩家在汽车后市场的探 索 案 例 ,并 基 于 对 汽车后市场行业专 家的深 度访 谈 和案 头 研 究 ,本文 全方 位 分 析 了汽车后市场当 中的维保市场,发 现呈 现出以 下特点:相 比 成熟 市场,中国汽车后市场经 过 快 速的野 蛮 生 长,传 统 模 式 下快 速成为了红 海 市场,现在站在新零售转型的十 字 路 口 的后市场已经 进 入 了转型白 热 化 阶 段 ,消 费 者端 虽 然 感 觉 波 澜 不惊 但 行业内的变 革 却 暗流涌动,本报告希望通过 专 业的行业视角、深 入 浅出的分 析 以 及精彩的行业实践案 例 给读者分 享我们对 该行业正在进 行中的行业变 革 洞察 以 及未来趋势的判断。中国汽车售后维保市场历经 近 20年高速发 展 后一跃成为全球最大的后市场之一,但在渠道结 构 、市场集中度 、服务 质量等方 面仍与美国等发 达国家存在一定差距;消 费 者、信息技术和汽车行业自身发 展 驱动中国汽车售后维保市场高速发 展;中国汽车售后维保市场玩家呈 现多 元化 的格局,近些年随着大量互联网玩家入 局 ,加速行业整合 ,行业进 入 洗牌期 ;汽车后市场新零售的转型因汽车后市场重 服务 的属性受到极大挑战,单纯的模 式 创新很难改变 行业本质 ,对 行业...