一般性企业微信公众平台运营攻略(只要会用电脑上网者，按此攻略就可运营一个简单的公众平台）(以广告服务企业为例)一、微信公众平台简介（认识平台)1、订阅号订阅号是腾讯为媒体和个人提供的一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。其实，订阅号就是企业和个人、媒体的信息推送平台，通过简单的后台开发,可实现与读者一定的互动。订阅号每天可群发1条消息；消息显示在“订阅号”文件夹中;在管理后台(页面形式）可进行基本的消息接收/回复;只有进行认证以后才可在聊天界面底部,设置自定义菜单，如图２：图2自定义菜单栏各种服务号订阅号文件夹图12、服务号服务号是腾讯公司给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台（图１）。在实际应用中多用于企业对客户或合作伙伴的服务跟踪，除了官方网站之外的又一线上业务平台,如图3、4（招行）：服务号每个月可群发4条消息;消息直接显示在好友对话列表中;在管理后台(页面形式）可进行基本的消息接收/回复;普通服务亦可实现在聊天界面底部,设置自定义菜单；只有进行认证以后才可设置高级接口；可申请开通微信支付功能。3、企业号企业号是腾讯公司为企业或组织提供移动应用入口，帮助企业建立与员工、上下游供应链及企业应用间的连接。企业号于2０14年下半年上线,现在是免费注册阶段，基本可实现企业的管理运营需求,即可通过线上平台实现无纸化办公、网络化办公，不仅可以实现对内进行管理，也可实现对外业务管理,如图5(初级企业号的功能列表):图4服务号可进行业务办理图34、微信公众平台认证１）条件（1）企业服务号和企业订阅号皆可使用微信认证,最好关联腾讯微博认证;(2）需提供资料：营业执照副本、企业开户银行、开户账号、运营者身份证复印件等。2)审核步骤（1)分为帐号主体资质审核和帐号名称审核。(２)主体资质审核是指企业资料的真实性的审核,审核成功后，可获得高级接口，订阅号可立即获得自定义菜单,就可以进入后台管理、链接企业网站等,而服务号则可以获得开放功能接口中所有接口权限、多客服接口，以及可申请商户功能等）;(3)账号名称审核则是指对代表企业标识的微信公众账号的原有名称进行审核,审核成功后,订阅号和服务号均可获得认证的“勾”和相关信息备注。如帐号名称审核环节失败,没有获得打“勾”认证标识，不影响已获得的高级接口使用。如图3所示:（4)只要帐号主体资质审核通过，就会获得所有高级接口和能力——订阅号获得自定义菜单,服务号获得开放的所有高级接口。3)收费标准：收费为３0０元/次，一年有效。（用户每申请一次认证服务图5可使用微信完成行政管理以及业务管理无论成功或者失败都需要支付一次审核服务费。可选择“微信支付”和银行卡转账两种支付方式）如图6：4)微信认证的好处(1)订阅号获得自定义菜单,可进入后台管理、链接企业微网站、论坛、申请商户微信支付,微信小店功能等;（２)客户高级功能可以在用户发送消息后的24小时内，公众号会回复用户，实现沟通，在语音识别接口中,用户发语音消息时，此功能会给出语音识别出的文本内容。(3）关注者可以直接在添加好友里搜索关键词就能找到你。使用者可以定位用户发消息时的方位，也就是用户的地理位置。公众号可以获取用户的基础信息，用户的头像、称呼、性别、地区等。二、*＊*微信公众平台1、现状公司现有一个微信订阅号，无服务号和企业号，且订阅号处于停运状态,没有进行栏目内容规划，没有专人管理和认证，也没有运营和用途定位。(现状分析）2、问题思考1)是否要建服务号和企业号？2)是否要重新设立订阅号,已达到更改名称的作用?即,我公司订阅号(微信公众平台）的影响范围。3)是否要招聘网络技术人员对公众平台进行开发和维护,以及用于对公司网站的管理？4)公司微信公众平台的定位与各种号的使用如何确定方向？5)对于订阅号和将来可能要建立的服务号是否需要进行认证？图66)对于将来是否需要开展微营销,使公司业务形成线上线下同步运行?３、公众平台规划本规划仅作参考使用:1）公众平台建设方向：**微信公众平台以现有的订阅号为主，不再设立服务号,但需要开发企业号;订阅号即作为公...
