下载后可任意编辑互联网背景下汽车售后服务业进展策略讨论互联网背景下汽车售后服务业进展策略讨论 陈义军 中国汽车市场经过多年的进展，机动车保有量连续多年呈大幅度上升趋势 ，汽车产业已成为国民产业中的重要组成部分，近几年受多种因素的影响，汽车市场的进展有较大波动，汽车厂商、经销商、4S 店等需有更多盈利的途径。“互联网+”模式经过多年的进展验证，证明了其的积极作用，现阶段新兴互联网技术的不断进展为汽车后市场结合互联网融合进展提供了技术支持。 1. 互联网背景下汽車后市场的进展现状 互联网经过近十几年的飞速进展，许多领域通过和互联网结合较以往有了较大的进展，取得了很多成果。汽车后市场也正悄然接受互联网带来的改变，积极利用互联网来服务汽车后市场的进展，线上线下相结合的模式正日渐普及。 1.1 国外互联网背景下汽车售后服务业进展现状 维修保养——美国 Repair Pal 模式： 美国 Repair Pal 的任务是给消费者提供必要的工具和信息，使得他们能够联系上信誉好的维修店，在修车时享受到优质的服务质量和公平的价格。主要包括“汽修店认证标准”“服务费预估”“服务后评价”“服务记录”几个模块，整个业务的运作模式和我们所熟悉的淘宝类似。 汽车保险是汽车在正常使用过程中规避风险、降低损失的重要手段，在汽车后市场中占有重要地位，在整个汽车产业链里也有着极为重要的作用。互联网技术的进展给汽车保险提供了新的进展思路，UBI 车险就是互联网和汽车保险相结合所形成的一种新的汽车保险模式。“UBI 保险最显著的特征就以行驶里程或是驾驶习惯为依据的定价方式，向低风险的投保人提供具有吸引力的价格和配套服务”[1]。UBI 在全球汽车保险市场中进展迅速，很多地区都在看展尝试，欧美一些发达国家经过数年间的进展，已经有了较为成熟的 UBI 产品和模式。 1下载后可任意编辑 近些年国内二手车市场的快速进展，特别是二手车电商的介入给国内二手车市场的进展注入了新的活力，二手车电商较传统的二手车交易模式存在着不少优势，但同时因为二手车电商近些年的野蛮生长，先扩张后治理已成规律导致二手车电商的进展也存在着一些问题。 国内二手车市场在近些年有了较大的进展，在交易量、交易额等方面多年持续增长，二手车电商平台的出现为二手车的交易提供了新的渠道和方式。但较国外一些成熟的二手车市场来说，国内二手车市场的进展还存在一些差距，国外二手车市场进展的一些成熟经验为...
