社 会 工 作 者 初 级 实 务 重 点 笔 记 第 一 章 社 会 工 作 实 务 的 通 用 过 程 第 一 节 接 案 一 、 接 案 的 步 骤 及 核 心 技 巧 （ 考 点 一 、 重 点 ） （ 一 ） 接 案 前 的 准 备 1.什 么 是 接 案 “ 接 案 ” 是 社 会 工 作 助 人 活 动 的 开 端 ， 是 社 会 工 作 者 与 潜 在 服 务 对 象 开 始 接 触 ， 了 解 其 需 要 ， 帮 助 其 逐 渐 成 为 服 务 对 象 并 接 受 社 会 工 作 服 务 的 过 程 .它 的 目 标 是 要 与 服 务 对 象 建 立 一个 良 好 的 专 业 关 系 ， 为 后 续 的 预 估 和 介 入 打 下 良 好 的 工 作 基 础 步 骤 或 任 务 ： p1★ ★ ★ 1、 了 解 服 务 对 象 的 求 助 原 因 和 求 助 过 程 ； 2、 初 步 评 估 服 务 对 象 的 问 题 ； 3、 决 定 是 否 接 案 ； 4、 订 立 初 步 协 议 。 2． 了 解 服 务 对 象 的 来 源 和 类 型 （ 1） 了 解 服 务 对 象 的 来 源 ★ :① 主 动 求 助 者 ② 由 他 人 介 绍 或 机 构 转 介 来 的 ③ 外 展 （ 2） 认定 服 务 对 象 的 类 型 ★ ： ① 自愿型 服 务 对 象 ② 非自愿型 服 务 对 象 （ 3） 现有服 务 对 象 与 潜 在 服 务 对 象 ★ （ 4） 了 解 服 务 对 象 的 求 助 过 程 ★ （ 自我解 决 ——自然助 人 网络——社 会 工 作 者 ） 3． 做好 会 谈的 准 备 并 拟定 初 次会 谈提纲★ （ 1） 服 务 对 象 资料的 准 备 （ 2） 拟定 初 次面谈的 提纲① 介 绍 自己和 自己的 专 长。 ② 简要 说明本次会 谈的 目 的 和 内容、双方的 角色和 责 任 。 ③ 介 绍 机 构 的 功 能 和 服 务 、 相 关 政 策 （ 如 保 密 原 则 ） 和 工 作 过 程 。 ④ 征求 服 务 对 象 对 会 谈安 排 的 意 见 ， 了 解 对 机 构 和 社 会 工 作 者 的 期 望 。 ⑤ 询 问 服 务 对 象 是 否 有需要 紧 急 处 理 的 事 情 ， 以 便 提供 及 时 的 协 助 。 （ ...
