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一 、单选题 （题数：40，共 40.0 分） 1 分 类 操 作 的 主 要 目 的 不 包 括 ()。 （ 1.0 分 ） 1.0 分 207914520021.00Dbc5c99a5432f • A、 增加商品的 属性 • B、 方便顾客搜索 • C、 方便店家查找 • D、 美观 我的 答案：D 2 下列关于图片上传方法错误的 是()。 （ 1.0 分 ） 1.0 分 207914520021.00C9a0d4eb5a7b0 • A、 图片上传有通用上传和高速上传两种形式。 • B、 高速上传需要安装插件 • C、 在公用电脑上建议使用高速上传 • D、 通用上传是一张一张的上传 我的答案：C 3 关于千牛说法错误的是()。（1.0 分） 1.0 分 207914520021.00C5c4020cbbc59 • A、 千 牛 软 件 既 支 持 手 机 ,又 支 持 电 脑 使 用 • B、 千 牛 可以实现店铺管理功能 • C、 千 牛 与旺旺功能一样 • D、 千 牛 是目前客服的主要工具 我的答案：C 4 下列关于布局管理说法错误的是()。（1.0 分） 1.0 分 207914520021.00C64fa604bbe05 • A、 布局管理可以添加、删除界面 • B、 商品布局一般把热销宝贝放在左侧大图位置 • C、 店铺商品上架后会立刻显示 • D、 布局管理包括页面布局和商品布局 我的答案：C 5 电商客服和传统客服的区别不包括()。（1.0 分） 1.0 分 207914520021.00Bbc59026d3476 • A、 传统客服的服务对象是已经成为顾客的人 • B、 电商客服只是售后服务 • C、 电商客服承担销售的角色 • D、 电 商 客 服 的 服 务 对 象 不 仅 包 括 已 有 客 户 ,还 包 括 潜 在 客 户 我 的 答 案 ： B 6 下 列 对 于 单 品 评 价 说 法 错 误 的 是 ()。 （ 1.0 分 ） 1.0 分 207914520021.00Dfbf32ae1022e4 • A、 单 品 评 价 就是 对 单 一商 品 进行评 价 • B、 单 品 评 价 是 可以是 好评 、中评 、差评 • C、 单 品 评 价 一个好评 积累一个信誉积分 • D、 单 品 评 价 一个差评 积累 0 个信誉积分 我 的 答 案 ： D 7 下 列 关于 O2O 的 趋势说 法 错 误 的 是 ()。 （ 1.0 分 ） 1.0 分 207914520021.00Da9b94355043e • A、 本地化 • B、 大数据的运用会越来越强 • C、 LBS 的趋势越发明显 • D、 创新性明显提高 我的答案：D 8...