MAST 行为风格测试 人力资源管理 专业 学生 王黎明 学号 2010210975 学生 王明 学号 2010210990 一、 理论内容 MAST行为风格测试来源于组织行为学(Organizational Behavior)的相关理论，通过联系大量的实例及对其相关指标行为进行对比参照分析,推导出个人的风格与在企业中的行为表现的因果关系。 行为风格测试在上世纪 70年代初已开始在欧美广泛应用于企业中的人员招聘、员工晋升、职业生涯规划。更在公司做出人事决策，政策制定方面提供了有价值的参考依据。美国工商心理学家 Campbell在整理有关心理测试效度的相关研究后指出,有效的行为风格测试可以从人的心理趋向引申出的行为风格模型,其测验效度高达 52-70. 人类行为有四大特征： · 主张性：影响别人和事情结果的意愿. · 感应性：对于外界的人和事物做出反应的意愿. · 认同性：对符合别人的想法、意见、价值的意愿. · 分析性: 通过既有的事实和经验作为所发生的事情的意愿. 注：行为风格测试所描述的各种风格类型均具有其独特的观察的角度及处理事情的方式，在人群中与人相处的模式，各种风格类型彼此之间并没有好坏优劣之分。 二、 用途 ◆ 人员招聘 选用客观科学的招聘工具，可减少因人为主观因素所造成的评价误差，根据企业文化、经营理念作为招聘的参考标准，客观的测评结果可以告诉我们个人与公司所需是否匹配，从而找出适合的人选，避免人才误用所造成的浪费。 ◆ 员工培训 行为风格测试可以开发员工工作潜能，帮助我们了解员工培训的真正需求，并拟定员工的培训内容，如员工的人际关系分数偏低，我们可以决定是否安排员工上《沟通技巧》等的培训课程。 ◆ 员工的安置 员工在组织中要发挥最大的工作效能，不但与其工作能力有关，更与该员工被安排到哪个部门、有哪个主管带领等有密切关系。员工与主管是否匹配，对工作团队的绩效有直接关系，利用行为风格测试，可以了解下属与主管在行为及思考风格上是否相匹配，用好互补配合原则，避免对立的情况出现。 ◆ 员工评估和晋升 在企业的评估中运用，可以发现员工自身行为风格与实际工作业绩的差异，有效地反映出员工的工作态度，并为其在岗位调动和职位晋升中提供更全面的依据，更可以显示该员工较胜任的工作类型及其欠缺的地方，达到人尽 其才 的目 的。 ◆ 提高 销 售 业绩 有针 对性 地改 善 销 售 人员的专 业技巧，判 断 主要及棘 手 客 户 的风格类型，制定有...
