简 答 题 -要 求 简 明 扼 要 判 断 题 -要 求 判 断 正 误 并 扼 要 说 明 判 断 依 据 简 述 题 -介 于 简 答 题 与 论 述 题 之 间 , 有 所 阐 述 但 不 展 开 论 述 题 -有 针 对 性 地 展 开 论 述 安 例 题 -在 卷 面 提 供 的 案 例 中 限 选 一 则 多 答 ( 不 可 多 选 ) , 以 案 例 事 实 为 据 , 针 对 案 例 隐 含 的 问 题 展 开 分 析 、归纳结论 。 1, 导 论 1-1 OB 的 学科源流 组 织 行 为 学 包 含 - 全 面 管 理 、人力资源管 理 、企业文化、领导 学 、心理 学 、社会学 、人类学 。 1-2 OB 的 学科特性 1. 这是系统的研究组 织 环境中人的行 为 表现及其规律的学 科。 2. 这是新兴的综合性的边缘学 科 3. 这是一门有影响的现代管 理 理 论 1-3 OB 的 学科体系 沟通 冲突 领导 和激励 (环境-个体、群体、组 织 ) 变革、发展 1-4 管理概念的 理解 管理就是使用数据分析,诚信经营原则,创新的价值取向,合理使用人力资源,创造成果的基本手法,再基于适合的商业模式、竞争战略、组织结构设计进行价值创造的过程;简而言之,管理即“管人理事”,其实质是用人成事。管理是整合资源以达成目标,有限资源有效利用即有效管理。管人就是知人善任、能干、愿干。管理三大趋势:科学化、人本化、信息化,三大流派,科学管理、管理科学、行为科学,管理的基本职能包含计划、组织、领导、控制和变革。管理技能有概念技能、人际技能、技术技能。概念技能进行技术分析思考的能力,人际技能是与他人合作共事的能力,技术技能是运用技术专长并熟练完成具体工作的能力。 1-5 试 论 人 本 化 管 理 及 其 运 用 企 业 的 竞 争 归 根 结 底 是 人 才 的 竞 争 ,人 是 企 业 拥 有 的 最 重 要 的 资 源 ,人 本 化 管 理 即 以 人为 本 的 管 理 。 以 人 的 特 性 为 基 点 , 对 人 才 的 选 、 用 、 育 、 留 全 过 程 设 计 , 使 人 愿 干 、能 干 。 愿 干 靠 激 励 , 能 干 靠 培 训 。 在 企 业 中 的 应 用 如 : 依 据 人 的 基 本 生 理 需 求 设 置 上班 、 休 息 、 饮 食 以 及 工 作 环 境 的...