下载后可任意编辑关于正确处理严格执法与文明服务关系的调研报告:文明创建工作调研报告关于正确处理严格执法与文明服务关系的调研报告:文明创建工作调研报告 关于正确处理严格执法与文明服务关系的调研报告 随着经济和社会的不断向前进展，人们对服务的要求越来越高。公路作为社会大众出行的主要设施之一，在当今的法制社会中，优质服务则成为公路执法队所面临的一项主要任务。如何既严格执法，又要文明服务，使执法与服务有机的结合在一起，是我们必须仔细讨论和解决的新课题。今年，我局组成调研组，就如何处理执法与服务的关系，进行了调研。 一、**县公路执法执收基本情况 **县执法执收分为两大块，共***人，执法车辆**台。其中路政大队*个，下设*个中队，人员设置共**人； 汽车养路费征稽办公室*个（在**湖西岸的五个乡镇设一征收点）设置人员**人； 收费站*个，下设*个中队，人员设置共**人。以上人员中，中队长以上管理人员共**人，其中局中层干部**人。从学历情况看，大专学历**人，中专学历**人，中专以上学历占总人数的 29%； 从职称情况看，有技术职称人员**人，其中中级以上职称**人，初级职称**人，占总人数的 26%； 从年龄结构看，40-50 岁**人，占 22%，30-40 岁**人，占 62%，30 岁以下**人，占 15.5%。 执法执收队伍的主要任务，一是负责全县***公里国省干线公路的路政管理，依法维护路产路权； 二是负责全县汽车养路费的征收； 三是负责***国道流泽大桥通行费的征收，为国家聚集公路建设和养护资金。 正确处理执法与服务关系的主要做法。一是加强领导，统一思想认识，牢1下载后可任意编辑固树立严格执法，文明服务，执法为民的思想。二是健全制度，确保有章可循。进一步健全和完善了路政管理、规费征收管理、首问负责制、限时办结制、政务公开、服务承诺制和责任追究制等一系列规章制度，出台了执法执收自律十六条。通过完善制度、强化管理，实现以制度管人管事，法律规范了执法执收行为，杜绝了公路“三乱”。三是兑现承诺，公开公平公正执法，执情周到服务。向社会公开七项服务承诺，公开监督电话，聘请社会监督员，设立群众监督台。开展了“五个一流工程”和塑“六个形象”活动。接受群众监督，提高服务水平。四是奖罚严明，落实责任。建立完善了执法执收工作责任制，层层签订了廉政建设责任书和治理公路“三乱”责任状，使每位执法执收人员身上有担子、有责任。 二、存在的主要问题 （一）严格执法与...
