Name/Abteilung1维修模块操作培训维修模块操作培训DaimlerChryslerSEA/ITMCoCDaIS21.10.24Name/Abteilung2Autoline系统之间的集成性分销商经销商/零售商I.M.SD.M.S零件零件保修保修财务财务客户车辆车辆车辆&零件生产与外部系统的接口模块(MS模块)与外部系统的接口模块(MS模块)零件销售零件销售售后服务售后服务财务管理财务管理车辆销售车辆销售厂商系统厂商系统综合管理综合管理市场营销市场营销厂家Name/Abteilung3维修模块与其它模块的关系市场部市场部市场营销零件部零件部零件销售点库存管理采购控制库存盘点财务部财务部销售分类账采购分类账总账资产注册财务管理销售部销售部品牌数据展厅销售综合管理综合管理系统管理厂商系统报表和查询维修部维修部维修销售点车间调度Name/Abteilung4维修业务基本流程维修顾问车间调度维修预约维修接待员维修接待定单处理结帐出厂维修顾问出纳车间技师零件员维修接待员估价单施工单领料单外加工订单帐单接车验车单工项增项单零件申请单税务发票出门条维修顾问帐单预览退款单保安维修顾问出纳Name/Abteilung5ServiceKform国家模板FormatID编号Description英文描述ChineseDescription中文描述Copies拷贝数量PrinterType打印机类型Status状态CHN-MBCL-D-S01-FJobcard施工单4LaserPrinter激光打印机completeInvoice账单4LaserPrinter激光打印机completeProfoma账单草稿1LaserPrinter激光打印机completeCreditNote退款单1LaserPrinter激光打印机completeCHN-MBCL-D-S03-FEstimation估价单2LaserPrinter激光打印机completeCHN-MBCL-D-S04-FSubletOrder外加工订单2LaserPrinter激光打印机completeCHN-MBCL-D-S05-FNotification订金收据暂时不用LaserPrinter激光打印机completeCHN-MBCL-D-S06-F[Dot]Jobcard施工单Dot-Matrix针式打印机completeCHN-MBCL-D-S07-F[Dot]Invoicee账单Dot-Matrix针式打印机completeCHN-MBCL-D-S08-F[Dot]Creditnote退款单Dot-Matrix针式打印机completeCHN-MBCL-D-S09-F[Dot]Proforma账单草稿Dot-Matrix针式打印机completeCHN-MBCL-D-S10-F[Dot]Estimation估价单Dot-Matrix针式打印机completeCHN-MBCL-D-S11-F[Dot]Notification订金收据暂时不用Dot-Matrix针式打印机completeCHN-MBCL-D-S02-FName/Abteilung6PartsKform国家模板FormatID编号Description英文描述ChineseDescription中文描述Copies拷贝数量PrinterType打印机类型Status状态CHN-MBCL-D-P01-FTransfernote调拨单2LaserPrinter激光打印机completeCHN-MBCL-D-P02-FEstimation报价单1LaserPrinter激光打印机completeCHN-MBCL-D-P03-FPickingslip备货单1LaserPrinter激光打印机completeCHN-MBCL-D-P04-FRequistion领料单3LaserPrinter激光打印机completeCHN-MBCL-D-P05-FDeliveryNote发货单1LaserPrinter激光打印机completeCHN-MBCL-D-P06-FDepositnotification订金通知单2LaserPrinter激光打印机completeProforma账单草稿1LaserPrinter激光打印机completeInternalinvoice内部账单2LaserPrinter激光打印机completeInvoice(cash,account)外销账单3LaserPrinter激光打印机completeinvoice(ICT)账单(ICT)3LaserPrinter激光打印机completeCHN-MBCL-D-P07-FName/Abteilung7维修接待员维修顾问车间调度员S1–维修预约接收维修预约定单记录客户的维修要求•记录客户的故障描述和维修要求.•记录客户希望的完工提车日期.•对已有的客户/车辆记录进行更新.已有客户/车辆记录吗?创建新的客户/车辆记录•在市场信息数据库中创建新的客户/车辆信息的记录否是Name/Abteilung8维修接待员维修顾问车间调度员S1–维修预约确定工作范围•确定维修项目和/或零件项目或维修套餐.•导入招回活动信息(如果有的话)协助维修接待员确定维修项目的范围•登录WIS/ASRA/EPC帮助确定RTS代码和零件编号等检查并预定维修人员调度•检查车间资源.•检查必要的零件.•与车间调度一起检查预计完工提车日期是否可以.协助维修接待员分配车间人力.维修接待Name/Abteilung9否否维修接待员维修顾问车间调度员S2–维修接待客户接待•分发排队号给客户(如必要).•引导客户到等待区,等待维修顾问的服务是...
