1 xxx 人民医院 健康管理中心工作方案 随着人民群众生活水平的不断提升，对健康的需求也攀升到不同的高度，从既往单一的有病就医到现在的主动预防，健康需求已由过去的健康体检提升为健康管理，市场前景广阔，医疗风险相对较低，经济效益和社会效益可观的优势。能带动整个医院临床医技科室的业务总量的提升；能成为医院重要的业务创收科室；能为广大人民群众提供最为贴心的优质服务；能成为整个医院重要的优质服务示范窗口。 健康管理健康管理是通过健康监测、评估、危险行为干预和随访服务，指导服务对象维护健康、寻求适当的医疗保健服务的过程，其目的是提高居民自我保健意识和能力，提升健康水平，控制医疗费用支出。由三大服务模块构成：即健康检测与监测、健康评估与指导、健康干预与维护，通过信息平台不断跟踪服务形成一个健康管理服务的封闭 循 环 。 一：健康管理基 本 流 程： 1、客 户 前来 咨 询 2、客 户 接 待 中心（ 检查 前服务） 3、接 待 并 介 绍 项 目 4、客 户 体验 5、销 售 实 现， 6、预约 登 记建 立 档 案， 7、参 加 体检项 目（ 检中服务管理） ，8、个人健康评估， 9、出具 体检报 告 ， 10、检后 健康管理服务， 11、 疾 患 问 题 转 入 医院进 一步 诊 治 ， 12、跟踪回 访客 户 引 导客 2 户下一次体检 。 二：健康管理内容 1.建立健康档案。对全部来健康体检中心体检客户及时建立档案，已建立的及时更新、完善档案。 2.健康健康检测和监测。天全县人民医院按照服务规范要求开展生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查、中医药健康管理和健康指导，并将检查情况如实规范记录在体检表上。 （1）生活方式和健康状况评估。通过问诊及体检客户健康状态自评，了解其基本健康状况、体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状、既往所患疾病、治疗及目前用药和生活自理能力等情况。 （2）体格检查。包括体温、脉搏、呼吸、血压、身高、体重、腰围、皮肤、浅表淋巴结、心脏、肺部、腹部等常规体格检查，并对口腔、视力、听力和运动功能等进行粗测判断。 （3）辅助检查。检查项目包括血常规、尿常规、肝功能（血清谷草转 氨 酶 、血清谷丙 转 氨 酶 和总 胆 红 素 ）、肾 功能（血清肌 酐 和血尿素 ）、空 腹血糖 、血脂 （总 胆 固 醇 、甘油 三 脂 、低 密 度 脂 蛋 白 胆 固 醇 、高密...
