·· 1 XX 公司 IT 共享服务中心建设方案 XX 公司XX 部门 2020 年 5 月 ·· 2 目 录 一、 建设目标 .............................................. 3 （一） 总体目标 .......................................... 3 （二） 试点目标 .......................................... 3 二、 建设内容 .............................................. 4 （一） 组织架构 .......................................... 4 （二） 职责划分 .......................................... 5 （三） 服务内容 .......................................... 7 （四）IT 共享服务平台 .................................... 8 三、 实施方案 .............................................. 9 （一）实施策略 .......................................... 9 （二）实施步骤 ......................................... 10 （三）挑战和措施 ....................................... 11 附录：IT 共享服务案例 ...................................... 12 案例一：埃森哲全球服务中心 ............................. 12 案例二：壳牌共享服务中心 ............................... 14 ·· 3 为贯彻集团公司工作会议精神，落实党组“构建资源优化平台和机制”、“转变总部职能、做实事业部”的要求，根据集团公司总部共享服务中心建设工作方案，现就建立 XX 公司IT共享服务中心提出如下建设方案。 一、 建设目标 （一） 总体目标 结合共享服务发展全球化和一体化的趋势，通过创新服务模式和信息化管理变革，按照“统一规划、分步实施、先易后难、持续改进”的原则，先试点后推广，先区域再整合，逐步扩展 IT 共享服务的范围和内容，最终将集团公司境内外所有具备条件的 IT 服务纳入共享服务范围，建成规范和高效的 IT共享服务中心，提供专业化、标准化的 IT 服务，降低IT 运营成本、提高工作效率和服务质量，规范 IT 服务管理，同时为财务、人事等其他共享服务提供信息技术支撑，促进公司实现“建设世界 一流 能源化工公司”的战 略 目标。 （二 ） 试点目标 试点建立区域 IT 共享服务中心，促进 IT 服务的规范化和标准化，为试点单 位 提供具备共享条件的 IT 服务，降本增 效、提升 服务水 平和服务质量、提高用 户 满 意 度 。 探...
