第1章 总则 第1条 为加强通发出租车客运有限公司运营管理，提高服务质量，预防和减少运营违法，杜绝运营事故，保障公司、顾客和他人权益，维护出租汽车运营秩序，依《贵阳市出租汽车管理条例》和行业规定，制定本制度。 第2条 运营服务工作依本制度实施管理，保障出租汽车运营有序，满足顾客和其他相关方最大限度的需求，实现其满意。 第2章 机构职能 第3条 经理办公会（下称“经理办公会”） 3.1 经理办公会是运营服务工作的决策和最高管理机构。 3.2 职能见《开阳县通发出租车客运有限公司组织制度 —— 经理办公会（运营服务）》。 第4条 行务会 4.1 行务会是运营服务工作的贯彻机构。 4.2 职能见《开阳县通发出租车客运有限公司组织制度 —— 行务会（运营服务）》。 第5条 运营部（下称“运营部”） 5.1 运营部是运营服务工作的日常管理和执行机构。 5.2 运营部设经理、副经理和实习助理、 教育培训、计划统计、服务监督、内部稽查、运营调度和专用设施主管/职员。 5.3 职能见《组织制度 —— 运营部》。 第6条 XX 出租汽车分司（下称“分司”） 6.1 分司是运营服务工作的基层管理和执行机构。 6.2 设分司经理兼运营队长。 6.3 职能见《XX 出租汽车组织制度 —— 分司（运营服务）》。 第3章 教育培训 第7条 社会、投资人和员工需求运营无违法、无事故，满足其需求，组织运营服务教育培训。 第8条 教育培训对象：管理者和出租汽车驾驶员（下称“驾驶员”）。 第9条 运营部、教育培训部、XX 出租汽车例会教育中心（下称“例会中心”）和XX 学校依《XX 教育培训控制程序》编纂： 《XX 培训教材 —— 管理者篇（出租汽车运营服务系）》 《XX 培训教材 —— 出租汽车驾驶员篇（运营服务）》 第10条 运营部和例会中心编纂： 《XX 教育（季）—— 出租汽车运营服务》（数据电文） 主要内容：服务理念、运营技能、科技手段和教育案例 第11条 运营部和例会中心负责组织运营教育培训，运营部、例会中心、分司或 XX 学校负责实施教育计划。 第12条 培训内容 —— 通用 国家相关法律、政府和行业相关规定； 《XX 出租汽车运营服务制度》和相关规定； 《XX 教育（季）—— 出租汽车运营服务》。 第13条 培训内容 —— 专用 13.1 驾驶员岗前和在岗培训 岗前培训 —— 《XX 培训教材 —— 出租汽车驾驶员篇（运营服务）》 在岗培训 —— 例会...
