1 XX 市 城 乡 规 划 展 示 中 心 讲 解 员 考 核 办 法 为 加 强 XX 市 城 乡 规 划 展 示 中 心 （ 以 下 简 称 展 示 中 心 ） 讲 解员 日 常 管 理 ， 提 高 讲 解 员 队 伍 素 质 ， 特 制 定 本 考 核 办 法 。 一、考核对象 展 示 中 心 所 有 在 岗 讲 解 员 。 二、成立考核小组 讲 解 员 管 理 考 核 小 组 （ 以 下 简 称 “考 核 小 组 ”） 由展 示 中 心领导、部门负责人、组 长组 成， 其中 业务考 核 根据考 核 内容增加外聘专家。 三、考核细则 考 核 形式分为 日 常 考 核 、季度考 核 、年度考 核 。 （ 一） 日 常 考 核 日 常 考 核 重点检查仪容仪表、工作纪律、服务意识、工作能力等， 同时设有 加 分事项， 考 核 以100 分为 基数， 具体扣分标准、加 分事项详见附件 1《XX 市 城 乡 规 划 展 示 中 心 （ XX 市 雕塑馆） 讲 解 员 日 常 考 核 表》。 日 常 考 核 由组 长负责， 考 核 小 组 抽查。 （ 二） 季度考 核 季度考 核 根据讲 解 员 日 常 考 核 成绩、本 季度的业务考 核 成绩， 结合本 季度实际工作情况， 由小 组 考 核 分数（ 50%） 、本 季度业务考 核 分数（ 30%） 和日 常 考 核 分数（ 20%） 共同组 成， 评选出 “讲 解 之星”、“服务之星”， 人数各占参加 评选人员 的 2 12%。 1、 业 务 考 核 根 据 展 陈 内 容 和 临 展 、 主 题 展 的 调 整 ， 每 季 度 进 行 一 次 业 务考 核 ， 凡 是 不 合 格 的 ， 给 予 一 次 补 考 机 会 ， 补 考 仍 不 合 格 的 解 除合 同 。 （ 1） 业 务 考 核 方 式 ： 采 用 现 场 抽 签 、 随 机 讲 解 的 方 式 进 行 考 核 。 由 考 核 小 组 现 场打 分 ， 考 核 完 毕 公 布 考 核 成 绩 。 （ 2） 业 务 考 核 内 容 ： ① 业 务 水 平 （ 包 括 仪 容 仪 表 、 普 通 话 语 音 面 貌 、 思 维 创 新 、 讲 解 逻 辑 、 表 达 技 巧 等 ） ② 随 机 问 答 ： 主 要 考 察 突 发 情 况 的 灵 活 应 变 能 力 ， 现 场 随...
