[沟通篇]职场必读：人际关系与沟通技巧VIP免费

职 场 必 读 ： 人 际 关 系 与 沟 通 技 巧 认 知 人 际 关 系 1． 增 进 人 际 互动 人 是 一 种 群 体 动 物 ， 没 有 人 可 以 离 群 独 居 ， 我 们 每 天 都 要 进 行 人 与 人 之 间 的互 动 。 人 际 关 系 涉 及 各 种 问 题 ， 职 位 、 地 位 、 社 会 背 景 等 都 会 影 响 到 人 际 关 系 ，有 一 句 老 话 说 得 好 ，“先学做人 ， 再学做事”， 如果不会 做人 ， 人 际 关 系 就会 一 团糟， 办事自然就会 到 处碰壁。 那么怎样才能增进 人 际 互 动 呢？这要 靠平时的 积累。 朋友不会 从天 而降， 也不会 突然出现， 我 们 在平常的 生活、 工作、 团队活动 中要 有 意识地 结交朋友， 建立人 际 关 系 网。 2． 人 际 交往的流程 人 与 人 之 间 从彼此生疏到 彼此交往， 有 一 个循序渐进 的 过程， 一 般来说 ， 这个过程可 以 分为八个步骤， 其流程如下图所示。 图 1－ 1 人 际 交 往 的 流 程 图 3． 人 际 交 往 的 四 种 态 度 人际关系有四种交往态度：  我不好，你好，这是大公无私的态度。  我不好，你也不能好，这是玉石俱焚的态度。  我好，不管你好不好，这是自私自利的态度。  我好，你也好，这是我们追求的目标，希望大家都能够有和谐的博爱的精神。影响人际关系的因素 1． 影 响 人 际 交 往 的 客 观 因 素  时代背景 时代不同，人们的观念也会存在差异，会有很多因素的约束使得人际关系无法突破。在以前的农业社会中，邻居之间的关系非常好，尤其在农村，一家办喜事，全村的人都出动，而在当今的商业社会中，人们住在电梯公寓里，楼上楼下甚至都互不认识。但是随着现代高科技的发展，尤其是因特网的出现，使得空间距离已 经 不是问 题 ，为 人们的交往提 供 了 极 大的便 利。  生 活 压 力 人们在生 活 中难 免 会面 对 许 多压 力 ，比 如 升 学 压 力 、家庭压 力 、经 济压 力 、工作压 力 等等，这些都会影响个人的看法与想法，也会左右人们人际开拓的脚步。  环境的阻隔 环境是影响人际交往的最直接的因素之一，环境的改变可能会使亲密的朋友很少有机会见面 、谈心，久而久之，感情就慢慢地变淡了 。  角色定...