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201442071102-201442071102-徐帅徐帅201442071107-201442071107-潘伟光潘伟光201442071109-201442071109-郑凯文郑凯文201442071110-201442071110-吴泽鑫吴泽鑫201442071113-201442071113-袁宵袁宵1.基本概况2.商业模式3.经营模式4.赢利模式5.管理模式6.核心能力6.优势劣势分析∙于2003年4月在上海成立∙中国最大的本地搜索和城市消费门户网站∙网站覆盖上海、北京、广州等全国30多个主要城市∙首创并领导了消费者点评模式，以餐饮为切入点∙全面覆盖购物、休闲娱乐、生活服务、活动优惠等城市消费领域∙全球最早建立的独立第三方消费点评网站∙为中小商户提供一站式精准营销解决方案，包括电子优惠券、关键词推广、团购等从2003年成立至今，大众点评一直是O2O的龙头企业。在2003年后“大众点评”先后得到了三次较大的融资。其中“Google”的融资更是支撑了“大众点评”在PC互联网时代的用户体验。“大众点评”依靠积累的用户点评数和商家信息，在2008年11月实现了盈利，一直持续到2010年上半年。如今“大众点评”已经占据了很大一部分团购网站市场份额。“大众点评"的发展历程（一）战略定位1.大众点评网的定位——城市生活消费指南网站2.主要服务方式：餐馆搜索引擎、网友第三方评论、增值信息发布（二）目标用户1.年龄25—40城市白领2.60%女性（三）产品和服务提供点评平台，由实际消费网友上传消费体验（一）经营理念大众点评网以公正客观的建站宗旨，以贴近会员、注重用户体验的运营理念，以踏实、追求实效的发展风格。（二）事件营销策略借助或策划某一个焦点事件，通过网友的互动、关注，并借助网络迅速传播出去，以引起更为广泛的关注，扩大影响力。（三）市场推广战略病毒式传播方式;网站合作;搜索引擎;《餐馆指南》系列手册。（四）团购营销电子优惠券、关键词搜索等经营模式（一）用户管理使用户自愿登陆，不会因为用户不登陆而查看不了商家信息，扩大了用户使用人数（二）创新管理推出了城市通商户营销分析管理系统，协助餐饮商户提升管理与营销效率。管理模式管理模式1.第三方点评网站，它传播的信息主要是网民对于商家产品服务体验式的评论，最重要的主流点评内容聚焦在餐饮业2.传统网站提供的生活服务类信息，多是由编辑、记者精心编排，针对性较强，并且有建议、生活贴士等延伸信息3.大众点评网内容没有编者人为策划的痕迹，全面性权威性不及传统网站。大众点评网的竞争优势是核心会员，与同类网站相比大众点评网的竞争力是就是这批核心会员，这是他们的最大财富，从某种程度上来说，这批核心会员相当于大众点评网的员工，义务为大众点评网提供丰富内容。这可以说是大众点评网的核心能力。（一）网站发展早，拥有一定的用户基础。目前占据团购网站市场份额较大，基础雄厚。时间长，信息资源多。（二）构建大众参与的网站构架，信息主要来源于用户点评，读者观点汇聚，个性，网站口碑好，流量大，签到+评论的产品特色更是独具一格（三）具有独立性，大众点评不发布任何文字或图片广告；严禁餐馆自己开户或自吹自擂，倡导用户在真实消费后点评竞争优劣分析竞争优劣分析（一）信息粘着度不足提高资讯服务的质量、提供更多种类的服务、有计划地组织一系列激发受众参与发布信息的活动（二）地域覆盖程度不够深会员覆盖城市和人群相对较窄品牌影响力更多在上海、杭州等一二线城市，在三线城市以及农村尚有不足。(二三线城市经常出现信息不足或不对应等问题)（三）渠道信息粘合度信息不足没有有效手段实现商户与用户的互动，可能会出现“双重标准”信任危机（置顶的好评商户却被用户评为1星差评原因不明）竞争劣势分析竞争劣势分析thankyouthankyou