百度文库- 让每个人平等地提升自我1 空乘《民航地勤服务》期末试卷学年第学 期考试时间：分钟B 卷出题单位出题老师印刷份数教研室主任院部主任题号一二三四五六七成绩题分20 10 10 30 30 得分注意事项：答卷前，考生务必把试卷和答题纸上密封线内各项内容以及右下角座位号填写清楚，否则可能得不到成绩。答案必须写在边框内。一、名词解释：（每题 4 分，共 20 分）1、临时生活用品补偿费2、首位责任制3、占座行李4、安检服务5、值机服务二、判断题（对的划 A, 错误的划 B 每题 1 分，共计10 分）1、 可起降波音 737 的机场为 4E 机场 （）2、 机坪是飞机停放和旅客登机下机的地方（）3、 中国 CRS 与 ICS 技术联接方式是无缝存取级（）4、 航班衔接时间，若国内航班应为3 小时 （）5、 关闭值机柜台的时间为航班规定离站前30 分钟 （）6、 导盲犬经承运人同意可免费运输， 但需要在计算在免费行李额内 （）7、 偕行儿童即护照与父母合为一个的16 周岁以上人员（）8、 孕妇 7 个月乘机，应提供医生的诊断证明（）9、 犯人运输仅限于乘坐经济舱（）10、飞机停靠廊桥时，需要通过摆渡车引导上机（）三、 多选题：（多项选择，选错任意一个均不得分, 每题 1 分，共 10 分）1、按服务航线的规模可将机场划分为（）A、备降机场B、枢纽机场C、国内机场D、干线机场E、支线机场2、机场的收入来源主要包括（）A、飞机起降费B、旅客管理费C、基地租赁费D、KFC 特许经营非E、免税店销售收入得分得分得分座位百度文库- 让每个人平等地提升自我2 3、售票要求（）A、领取票证B、做好工作交接C、准备业务用品D、检查购票证件E、填开客票4、问询服务依据服务提供方的不同可分为（）A、人工电话问询B、机场问讯C、自动语音应答系统D、联合问询E、航空公司问询5、以下属于流程标志的是（）A、出发B、问询C、海关D、商店E、洗手间6、运输小动物的包装要求是（）A、坚固的金属或木质容器B、保证空气流通C、防止粪便渗透D、方便喂食和加水E、容器体积适于装卸7、航班运输不正常的情况主要包括（）A、误机B、漏乘C、超售D、错乘E、无票乘机8、不可以携带上机的有（）A、助听器B、助听犬C、剪刀D、香水E、75ml 的洗面奶9、承运人有权拒绝的行李有（）A、托运行李中夹带钥匙B、托运行李体积为5cmX10cmX20cm C、行李未经安检D、国际航班头等舱行李为50 公斤10、可申请候补机票的情况有（）A、旅客购票后退票B、...
