1 水灾赔案处理应注意的问题第一节总则水灾的受灾面积大，受损企业多，水灾赔案要求查勘速度快，处理速度快。理赔案件一般是以下8 个方面着手： 1、损失原因； 2、保单责任； 3、保险标的； 4、标的损失数量；5、标的损失单价；6、标的损失程度；7、保额是否足额；8、是否可以追偿。但每个案件都不相同，每个案件在这8 个方面所表现的侧重点各不一样，这就需要针对不同的案件指定不同的查勘方案和不同的定损方案，抓住案件的焦点和重点是成功办好每个案件的核心，从查勘到理算都要围绕这8 个方面去寻求证据和支持。水灾的重点在于：3、保险标的； 4、标的损失数量；5、标的损失单价；6、标的损失程度；7、保额是否足额。在处理大面积的水灾事故中，组织工作是非常重要的。依我司的经验，比较科学的处理方法是成立有效的指挥小组。指挥小组一般由保险公司理赔负责人及公估公司的相应负责人组成。其主要职责是： 1、对一些案情较简单的案件，能够现场拍板确定损失金额的，采用一次性结案的方式，这样可以使赔案尽快处理，收到的整体效果很好。2、掌握相对统一的定损标准；3、合理的调度人员、设备和技术力量；4、指导各定损小组的工作；5、对于大案、难案协助处理。由于发生水灾后，各家保险公司都会有一定的赔案需要处理，如果处理得当，无形中也起到了很好的宣传作用（这方面我们在中山、浙江、惠州都有成功经验）。水灾案件现场查勘要点1、拍照：由于现场受损单位较多，每天要看的现场也比较多，为避免混淆，首先要拍受损单位名称，然后要有现场全景照片（整个损失状态的全景，多个角度照片）、最高水位照片。由于水灾的第一现场照片，是现场情况的唯一证据，过去了就不存在了，所以拍照要全。拍完全景照片，还要拍各种受损财产的细节照片，各仓库进水地点的水位照片，用尺比照着拍，这些现场照片直接影响对设备、淹没财产的定损；各类财产的主要损失照片，有几类拍几类；如果有包装，要有打开包装物，检验内部损坏情形的照片。2 铁皮棚、建筑物等也要拍照。拍完受损财产照片，也要拍几张未受损仓库、财产的照片，没淹的仓库、未受损的仓库财产都要拍， 这主要是为了核定是否足额及存货堆放规则，要了解堆货的规则，比照未损坏仓库堆放与受损后的堆放有何差异。2、清点：清点要掌握科学的清点方法，所有清点记录要符合企业的记录规范。清点时不一定要一个一个逐一清点，尤其很多经过施救堆到一起的。比如说服装， 有货号，要记录货号...
