★海 尔 的 综 合 管 理 体 系 ■★海 尔 集 团 作 为 国 内 的 符 号 企 业 之 一 ，一 直 是 各 种 媒 体 炒 作 的 焦 点 。综 合 分 析 各 方 面 的 炒 作 以 及 研 究 情 况 ，可 分 为 两 类 ： 2002 年 7 月 份 以 前 ， 基 本 上 以 正 面 宣 传 为 主 ， 之 后 从 各 个 角 度 进 行 批 判 的 文 章 开 始 多 起 来 。正 面 宣 传 主 要 集 中 于 海 尔 企 业 文 化 、品牌战略、业 务流程重组、人力资源、营销体 系 等；目前 批 判 的 主 要在于 多 元化 、海 外建厂、企 业 文 化 等方 面 。 本 文 作 者曾任职于 海 尔 集 团 ， 对海 尔 集 团 的 运作 方 面 有着一 定的 体 会和把握。 本 文 拟对海 尔 集 团 在管 理 体 系 、营销体 系 方 面 的 核心优势以 及 在企 业 文 化 、业 务流程重组、多 元化 等方 面 存在的 问题进 行 综 合 分 析 ， 进 而对国 内 企 业 管 理 模式的 选择提 供 一 定的 理 论 以 及 实 践 参 考 。 海 尔 管 理 体 系 一 、PDCA 管 理 法 海 尔 在管 理 模式的 设 定上 ， 不 仅 严 格 按 照 ISO9000（ 2000 版 ） 的 标 准 建立 程序 文 件 ， 而且 严 格 按 照 标 准 执行 。 保 证 工 作 得 到 迅 速 执 行 的 理 论 基 础 是 PDCA 管 理 方 法 。 以 销售 任务的 计 划 、组织 、控 制 为 例 ： 每 年 年终 ， 集 团 商 流、各 产 品本 部 根 据 本 年 度 的 销售 额 完 成 情 况 ， 结 合 各 产 品的 发 展 趋 势及 竞 争 对手 分 析 等信 息 ，制 定下 一 年 度 的 销售 计 划 ， 然 后 将 这 一 计 划 分 解 至 全 国 11 个 销售 事 业 部 。 销售 事 业 部 长 根 据 各 工 贸 上 年 的完 成 情 况 、市 场 状 况 分 析 等信 息 再 将 销售 额 计 划 分 解 至 其 下 属 各 工 贸 公 司 。 工 贸 公 司 总 经 理 将 任务分 解 至各 区 域 经 理 ， 由 他 们 将 任务下 达 至 区 域 代 表 ， 区 域 代 表 将 自 己 的 销售 额 任务...
