余世维《打造职业化团队》讲义 第一部分 职业化通论 一、什么是“职业化”
我们把每个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作称为职业
“职业化”就是“专业化”或“专职化”
职业化的内涵分为四个方面： 职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德
职业化的工作技能：就是像个做事的样子
你对你做的事内不内行，知识丰富不丰富，技能好不好
职业化的工作形象：就是看起来像那一行的人
你有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就可以看出来
职业化的工作态度：就是用心把事情做到完美
认真尽力做好每一件事情
职业化的工作道德：就是对一个品牌信誉的坚持
企业与企业之间的很大差别就在于职业化
思考： 目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”是因为什么
参考答案： （1）整个公司没有“职业化”的意识，也不想要求员工做到“职业化”
（2）员工个人无所谓，反正可以随便换工作
经理人和员工一旦觉得“无所谓“就会不够专业化了
二、两个问题的检讨： 1、员工的职业化和企业的核心文化有关系，企业的“核心文化”和“基本要求”是什么
2．除了自己发现，我们还要从各个方面观察自己的不专业
第二部分 职业化的工作技能——就是“像个做事的样子” 一、每一个部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）”
当客户的知识、经验与需求超过我们的供给时，他很容易地就会放弃我们
二、要把一线的销售队伍打造成“顾问式销售团队”
所谓“顾问式销售团队”就是要做到以下几点要求： 1、第一个要求：从程度上来讲：顾客不知道的，你知道；顾客知道的，你知道的比他更清楚、更正确
2、第二个要求：从范围上来讲：除了知道自己的主业以外，还要知道其它很多周边的智能
3、第三个要求：从立场上来讲：你是帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户
4、第四个要求：从效果上讲：你的客户是永远的客户而不
