下载后可任意编辑如何让海外客户如何让海外客户 李清海 尽快复工，跟客户密切沟通，才能赢得客户的信心和理解。冠肺炎疫情的爆发与蔓延，使中国及“中国制造”的国际声誉受到一定程度的影响。在这种情况下，许多依靠海外市场的中国企业难免不受到波及。不论是具有良好声誉的大型企业，还是不知名的初创企业，都面临无法向海外客户按时交货的难题。假如不能按时交货，不仅可能失去订单和客户，还会对企业声誉造成负面影响。 振华重工集团副总裁刘启中清楚记得，17 年前非典期间，振华重工整整 2个月没有获得一笔订单，那是公司近 30 年历史中从来没有出现过的。而此次疫情会给振华重工的海外生意带来怎样的影响，目前还无法估计。 上工申贝董事长张敏透露，虽然通过努力已经取得部分订单，特别是加工防疫产品如防护服、口罩等相关设备的订单，但是整体销售下降、下属生产厂无法及时全面复工、销售合同延期和违约等情况已经有所出现。 DOBEST 公司创始人罗龙亮也表示了自己的担忧。他说，春节之前和海外客户签订的订单，目前无法按时交货。而正在洽谈的订单，客户也普遍选择了观望，有的客户甚至开始向其他国家寻找替代品。 所以，对于依靠海外市场的企业来说，如何保住订单和客户，维护自己的商业声誉，成了当前疫情危机下必须应对的一大挑战。假如此次危机处理正确及时，不仅能够保住客户，减少损失，还可能为企业的声誉加分。 从危机管理的角度而言，疫情考验企业的两个能力：恢复力和反应力。企业一方面需要迅速制定针对性的恢复计划，尽快摆脱危机阴影，回到正常运营状态，挽回危机可能造成的损失，另一方面需要与客户等利益相关者保持密切沟通，做到信息透明共享的同时，也让他们看到企业所做的努力和尽责。防疫复工两手抓 能不能保住订单和客户，就看能不能尽早尽快交货，这是最直接的解决办1下载后可任意编辑法。因此，对企业来说，防疫和复工是当前刻不容缓的两件事。复工是一个系统工程，涉及诸多方面，需要企业领导亲自抓，冲在一线，早做准备，超常规投入时间和精力，动员中高层干部参加，而且需要获得政府的理解和支持。疫情在变，各地政府的防疫政策在变，企业也需要不断调整行动，适应变化。 振华重工生产的集装箱起重机在全球的市场份额超过 70%，其海工产品也依赖海外市场。振华重工在上海长兴岛、江苏南通、启东等地有生产基地，工人达到 1 万多人，而且绝大多数来自其他省份。海外服务机构更是遍及全球。所以，...
