行政服务中心年度工作总结VIP免费

行政服务中心年度工作总结今年，县行政服务中心（以下简称“中心”）在县委、县政府的正确领导下，改进工作作风，提高办事效率，创新工作机制，完善服务手段，全力营造优质的行政服务环境。现将今年度工作总结如下：一、年度工作情况（一）抓好项目清理，不断完善服务功能1、硬件建设到位。按照实际需要，我们进一步配齐了进驻窗口的必要办公设备，完善了电子监察系统的视音频同步监控功能，安装了质监、交通两窗口的审批办证专线网络，不断提高窗口规范服务、高效服务水平。2、项目进驻到位。6月，我们联合效能监察部门就行政审批项目“应进不进”、“明进实不进”等情况进行了摸查与督办，提高行政审批项目规范进驻和集中办理水平。目前，中心进驻行政服务项目196项，其中县行政许可项目进驻64项，进驻率达90%。3、窗口授权到位。我们实施了分管领导窗口办公制和补签字制，要求窗口单位的业务分管领导每月到窗口办公不少于两天，进一步加大窗口业务指导力度。（二）抓好日常监管，不断规范业务行为1、规范管理制度。结合创先争优活动开展，我们制定实施了《先进窗口轮值管理办法》和《窗口行政服务文明标兵评选方案》等制度，以及全面推行了首问责任制、一次性告知制、限时办结制等效能监管制度，基本确立了中心制度化规范管理。2、规范服务行为。加大现场巡查、专项检查窗口的力度，要求窗口挂牌上岗、亮证服务，完善窗口业务台账，及时有效制止违规违纪行为，确保窗口文明服务。3、规范项目办理。指导窗口按照“项目名称、申报条件、申报材料、承诺时限、审批依据、收费标准”等内容分类，编制了《项目服务指南》，明确“窗口受理初审、单位内部流转、窗口收费出证”办件程序，执行“六件六制”、“一审一核”规定办理行政服务项目，全面提高项目规范办理水平。第1页共3页4、规范政府采购。通过完善电子监察系统的建设，对政府采购评标过程实现全程音视频同步监控功能，进一步保障政府采购阳光实施。截止20XX年12月13日，今年政府府采购中心组织有效采购41宗，采购预算1393万元，中标金额1326万元，节约资金67万元。（三）抓好效能建设，不断提高服务水平1、加强窗口队伍建设。我们重点把好了“三关”：一是把好人员进驻关。今年以来，我们严格按照《行政服务中心管理办法要求》，把好窗口工作人员换岗关口，确保窗口新进人员素质高、业务熟。二是把好人员培训关。结合“创先争优”、“纪律教育学习”等活动，抓好窗口工作人员集中学习，强化了窗口工作人员廉洁服务意识和能力。三是把好人员考评关。7月，完善了窗口服务“文明标兵”评选办法，评出文明标兵6名，予以通报表彰，积极调动全员工作积极性，营造良好的争先氛围。2、提高行政服务效率。一是引导窗口单位授权服务窗口现场审批简易项目的审批权，以精简办结时限，并促使有条件的“承诺件”项目转为“即办件”项目；二是发挥中心集中审批的优势，进一步加大审批办证的协调力度，完善了项目联审联办方案，对“项目核准”、“注册登记”等联审联办工作进行了积极探索；三是建立市、县两级行政服务中心联动代办服务机制，提高“上报件”代理报批效率。截止今年12月12日，中心组织联办批审事项2件，代办审批事项45件，各窗口接受业务咨询2503人次，办理行政服务事项6100件，按时办结率100%。3、抓好政府信息公开。一是指派专人负责政府信息公开工作，做好信息保密审查，按规定及时公开单位信息，并积极组织政府信息公开责任主体单位专责人员业务培训2次，指导责任主体单位较好落实了信息公开工作。截止今年12月13日，中心公开信息65条，其中主动公开65条；全县公开信息5586条。二、存在问题1、部门认识不到位。个别单位怕麻烦、怕约束、怕失利，热门项目不进中心，骨干人员不进中心，窗口虚办，后方实办，明进实不进，把窗口作“收发室”、“传话第2页共3页筒”，窗口作用难以发挥。2、部门协同不足够。推行联审联办的情况不乐观，由于各窗口单位的情况不一，有的审批权力集中到中心，有的仍然留在原职能单位，有的需要部门内部股室之间流转审批，有的必须经单位领导同意方能盖章。窗口职能不配套造成窗口跑单位的现象屡屡...