下载后可任意编辑建设"阳光业扩",服务体系 升优质服务水平建设"阳光业扩",服务体系升优质服务水平 胡萌 摘 要：通过建设“阳光业扩”服务体系，有利于提升供电企业服务水平，故而需予以高度重视
在此之上，本文简要分析了建设“阳光业扩”服务体系的目的，并通过制定透明化供电方案、法律规范业扩报装工作流程、法律规范业扩报装工作流程、明确电力工程收费标准等措施，以此增加用户满意度
关键词：阳光业扩;服务体系;诚信服务平台 前言：依据“15+N”相关要求，供电企业在业扩报装业务方面需进行适当的优化改革
同时，国家电网有限公司专门实行了“阳光业扩”20XX 年 8 号文件，由此提高业扩报装服务实效性，并将用户用电服务满意度上调到了 95%，由此保证供电企业拥有更良好的进展前景
一、建设“阳光业扩”服务体系的目的 传统业扩报装工作常因办理时间较长而影响用户用电体验感
而通过打造“阳光业扩”服务体系可有效弥补以往工作流程中存在的不足之处，以此提高服务水平，让用户对供电企业更加满意，也能据此改善供电企业进展现状
所谓的“阳光业扩”最主要的建设目标是为用户营造一个阳光的业扩报装服务氛围，促使用户在透明公开的供电市场中享受到优质的供电服务，这样也能最大化帮助供电企业降低日常工程投入成本，以此从经济性、安全性等方面促使业扩报装工作趋于正规化方向进展[1]
二、建设“阳光业扩”服务体系的优化措施 （一）实行透明服务模式 “阳光业扩”服务体系最突出的特点是透明化办公
用户在办电阶段享有知情权，但由于以往办理时间较长，且无法快速掌握办电进度，进而造成用户只能默默静候
而国网济南供电公司紧紧围绕“阳光业扩”服务理念让用户享受到了高效服务
比如该供电公司设置了“网上国网”APP、“微信直通口”等办电通道，实现了办电零审批，让用户能够体会到即时办理的用电快感
据相1下载后可任意编辑关调查，自从实行“阳光业
