2018 级汽车营销与服务专业《汽车产品介绍》试题（B）第1页共 7 页《汽车产品介绍》试题（B）专业： 汽车营销与服务年级： 2018 试题说明：1. 本试卷满分共计 100 分，考试时间 90 分钟。2. 本试卷共 3 页，五个大题。一、单项选择题（每小题只有一个正确答案，请将符合题目要求的选项选出，并将选项代码填入对应题号的方格内；共10小题，每小题 2分，共20分）1. 属于被动安全装置的是（）。A.ABS B.ESP C.ASR D.安全气囊2. 在客户提到竞争对手车型的时候应该由（）这五个对策来解决。A. 赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势B. 抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势C.抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势D.赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势3. 与客户交谈时应该（）。A. 面对客户 B.严肃C.心不在焉 D.说话冷淡4. 信函约见中，采用（）形式约见顾客的效果为最好。系 别专 业班 级姓 名学 号题号一二三四五总分分数威 海 职 业 学 院威海市技术学院2019-2020 学年第一学期期末考试2018 级汽车营销与服务专业《汽车产品介绍》试题（B）第2页共 7 页A. 个人书信 B.会议通知 C.社交柬帖 D.广告函件5. 确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（）。A. 运动学 B.地面力学 C.仿生学 D.空气动力学6. 客户说：“这种盘子太轻了 ! ”推销员说 : 这种盘子的优点就是轻便, 这正是根据女性的特点设计的 , 用起来很方便。”这种异议处理方法称为（）A. 利用处理法 B.反驳处理法 C.补偿处理法 D.顺势处理法7. 让顾客进行试乘试驾，目的是（）。A. 提高顾客的体验价值 B.提高顾客的期望价值C.提高顾客的使用价值 D.提高汽车的实际价值8. 对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的办法是（）。A. 必须按照顺序进行B. 对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C.根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D.针对顾客的疑问随问随答7. 在编制统计表的基础上，为了使统计资料的表达直观生动、通俗易懂，往往需要绘制（）。9. 一汽- 大众汽车公司生产的奥迪A6 和吉利汽车公司生产的优利欧之间属于（）的竞争关系。A. 愿望竞争者 B.类别竞争者C.品牌竞争者 D.形式竞争者9. ...
