互联网+保险 材料整理三 一、互联网保险发展的国际比较 （一）美国互联网保险概况 美国是发展互联网保险最早的国家，由于在网络技术方面的领先地位和优越的市场经济环境，美国在 20 世纪 90 年代中期就开始出现互联网保险。目前，美国的互联网保险业在全球业务量最大、涉及范围最广、客户数量最多和技术水最高，几乎所有的保险公司都建立了自己的网站，在网站上为客户提供全面的保险市场和保险产品信息，并可以针对客户独特需要进行保险方案内容设计，运用信息技术提供人性化产品购买流程。在网络服务内容上，涉及信息咨询、询价谈判、交易、解决争议、赔付等；在保险品种上，包括健康、医疗人寿、汽车、财险等。美国互联网保险业务主要包括代理模式和网上直销模式，这两 种模式都是独立网络公司通 过 与 保险公司进行一定 范围的合 作 而 介 入 互联网保险市场。二 者 也 有一定 的区 别 ，代理模式主要是通 过 和保险公司形 成 紧 密 合 作 关 系 ，实 现网络保险交易并获 得 规 模经济效 益 ，优点 在于其 庞 大的网络辐 射 能 力 可以获 得 大批 潜 在客户。相 比之 下 ，网上直销模式更 有助 于提升 企 业的形 象 效 益 ，能 够 帮 助 保险公司开拓 新 的营 销渠 道 和客户服务方式。 （二 ）欧 洲 互联网保险概况 在欧 洲 ，网络保险发展速 度 非 常 迅 猛 。1996 年，全球最大保险集 团 之 一的法 国安 盛 在德 国试 行网上直销。1997 年意 大利 KAS 保险公司建立了一个 网络保险销售 服务系 统 ，在网上提供最新 报 价、信息咨询和网上投 保服务。英 国保险公司的网络保险产品不 仅 局 限 于汽车保险，而 且 包括借 助 互联网营 销的意 外 伤 害 、健康、家庭 财产等一系 列 个 人保险产品。近 十 几年，网络保险在英 国发展迅 速 ，个 人财产保险总 保费 中网络营 销的比例 ，从 2000 年的 29%增 加 到 2008 年的 42%，而 传 统 的保险经纪份 额 从 42%下 降 到 29%。相 比于其 他 尚 不 成 熟 的保险市场的互联网保险业务，英 国保险市场的互联网革 新 经历 了一个 极 有代表 性的发展路 径 。据 埃 森 哲 咨询公司发布 的相 关 报 告 显 示 ，2009 年德 国约 有 26%的车险业务和 13%的家庭 财险业务是在互联网上完 成 的，而 在仅 仅 ...
