1 第一章 管理概述 一．管理——在特定的环境下，管理者通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的活动过程
二．管理的特征 （一）管理是一种社会现象
（二）管理是组织行为的重要组成部分
（三）管理的实质是协调
（四）管理的目的是实现组织目标
（五）管理活动是在一定的环境下进行的
三．管理的性质 管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性
一方面，管理是由分工协作的共同劳动引起的，是社会劳动的普遍形态为一切社会化大生产所共有，由此形成了管理的自然属性
它是管理所具有的组织、指挥与协调生产的特性，反映了社会劳动过程的一般要求，是各种不同的生产方面都可以共有的一系列科学方法的总结
管理的自然属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度，与生产关系的性质无关，因而它是管理的一般属性
另一方面，管理又是适应一定生产关系的要求而产生的，具有监督职能，用以维护和巩固生产关系、实现特定的生产目的
它表现为劳动过程的特殊的历史形态，为某种生产方式所特有，由此形成了管理的社会属性
这一属性主要取决于社会生产关系的性质
劳动的社会结合方式不同，管理的社会性质也就不同，管理的社会属性是管理的特殊属性 四．管理的职能：计划、组织、领导、控制 计划、组织、领导、控制是管理的基本职能，它们之间相互联系、相互制约，构成了一个有机的整体，其中任何一项职能出现问题，都会影响其他职能的发挥和组织目标的实现
（１）从理论上讲计划职能是首要职能，先有了计划职能，才依次产生了组织职能、领导职能和控制职能
为了实现组织目标和保证计划方案的实施，必须建立合理的组织机构，权力体系和信息沟通渠道，因此产生了组织职能；在组织保证的基础上，管理者必须选择适当的领导方式，有效地指挥、调动和协调各方面的力量，解决组织内外的
