1 、人力资源：就是组织内所有与员工有在的资源，包括员工的知识、能力、技术、态度和激励。 2 、人力资源管理：就是将员工作为一种资源来进行管理。它是组织的一项基本职能，为此而进行的活动是组织运行过程中的支援性活动。人力资源管理是站在组织整体的高度上，为将组织的目标与员工的目标有效地整和与协调一致而进行的科学管理工作。 3 、工作生活质量：是指组织中的所有人员通过与组织目标相适应的公开的交流渠道，有权影响决策，改善自己的工作，进而导致人们更多地参与感，更高的工作满意感和更少的精神压力的过程。 4 、比较人力资源管理与传统人事管理差异。 （1 ）、地位：人事是战术，人力是战略； （2 ）、重心：人事强调人的现实性，人力强调人的现实性与潜力性的统一； （3 ）、理念：人事视人为成本，人力视人为资本； （4 ）、部门地位：人事属于执行层，人力属于决策层 （5 ）、协调关系：人事是监督与控制的职能，人力是合作与协调作用； （6 ）、工作内容：人事是履行记载式，人力是挑战动态形的 （7 ）、组织地位：人事是中层，人力是高层。 5 、人力资源管理的主要职能有哪些？ 人力资源管理的基本职能是相互联系相互影响的，具体包括：获取、保持、发展、评价、调整。 获取：工作分析、人力资源规划、招聘、选拔、录用、委派 保持：奖酬与惩罚激励、员工的沟、员工关系处理 发展：员工培训、员工职业发展规划 评价：绩效考核、工作评价、士气调查 调整：员工晋升、降职、调任、退休的管理 7 、人力资源管理的环境主要包括哪些方面？ （1 ）、企业作为一个系统，是在一定的环境下运作的，包括企业外部环境和企业内部环境。 （2 ）、那些从外部影响公司人力资源的因素组成了人力资源的外部环境，外部环境因素包括社会经济、行业结构与产品市场、劳动力时常、政府法规等； （3 ）、每个因素，无论是单独还是相互联系在一起，均能对人力资源管理的工作造成压力； （4 ）那些从内部影响人力资源管理的因素构成了内部环境，企业的委托—代理关系、高层管理者的经营理念、企业远景和战略计划等都是企业的重要内部环境因素； （5 ）、这些因素对决定人力资源管理和组织内部其他部门间的相互作用有重要的影响，从而影响到组织子的整体经营效率。 8 、怎样将人力资源管理活动与企业战略相结合？ 人力资源管理战略与活动同时受到企业总体战略与各个职能部门的战略的影响。具体包括： （1...
