《人员素质测评实验》课程设计 设 计 题 目： QR 公司销售人员素质测评方案 * 名： *** 学 号： ****** 班 级： 8B1361 班 * * * 师： ** 时间：2016 年 11 月 7 日 目录 一、课程设计的背景 ................................................................................ 1 二、考核方案的提出 ................................................................................ 1 三、方案的具体实施 ................................................................................ 1 （一）笔试........................................................................................... 1 （二）面试........................................................................................... 2 （三）评价中心 .................................................................................. 3 四、统计处理测评数据 ............................................................................ 4 五、分析测评结果 .................................................................................... 5 1 一、课程设计的背景 QR 公司经营业绩一直不错，但是由于企业销售部门人力成本太高，尽管业绩不错，但利润不高，引起投资方不满，你受投资方委托，经过讨论，认为对QR 公司的销售部人员进行素质测评，以提出有效的培训方案，来提高部门人员的整体素质，进而改善绩效请用所学知识，设计素质测评方案。 二、考核方案的提出 在接到 QR 公司委托的任务后，经过讨论和详细的调查，认为对 QR 公司的销售部人员进行素质测评，以提出有效的培训方案，来提高部门人员的整体素质，所以首先需要明确培训的内容。因为培训应该具有针对性，所以要根据素质测评的结果来确定培训的内容，整体销售人员素质薄弱的方面应进行整体的重点培训，同时单个销售人员也有自己独特的素质结构，所以也应针对不同销售人员的素质结构进行针对性的培训。 评价方法 测评指标 权重（%） 笔试 基础理论及专业知识、技能 10 敬业精神、职业道德 15 面试 沟通能力 20 计划执行力 15 判断能力 15 评价中心 人际洞察力 15 客户导向 10 三、方案的具体实施 （一）笔试 A.专业知识测试 B.职业道德测试 专业知识和职业道德计分方法及评价标准 计...
