下载后可任意编辑浅谈医院门诊收费管理在医院内部控制中的重要性浅谈医院门诊收费管理在医院内部控制中的重要性 雷伙娣 关键词：医院门诊 收费管理 医院内部控制 重要性 一、医院门诊收费工作特点 门诊收费主要针对患者检查治疗申请单与处方做划价付费，收费工作者进行二联收据的打印与给发票给患者。该工作本身的操作重复率高，操作内容简单，机械性高，劳动强度大，对工作的细致性要求高，需要有高度的精准效果。其操作便捷，对于收费人员的专业技术要求不高，主要是强调能承受高强度的集中精力进行机械重复性的工作。从划价、收费、开票等各环节入手，避开对患者、医院与个人构成不良损失。由于患者多，医疗工作各环节都与收费有密切关系，因此工作量大。尤其是在上午，属于门诊收费工作强度最大的时间段，尤其是在体检科收费工作上，早晨人流量最多。其工作要严格的根据医院收费标准执行，同时要确保票据等信息准确，要保持准确的核对，同时要规避假币，要保证余款分毫不差。以往在使用现金的过程中会对钱币的真假与数量准确性有更高的严谨性，随着数字货币时代的进展，医院也开始使用支付宝、微信等方式付费。但是这种付费本身假如有收费错误，退款比以往的现金收费的处理流程更复杂。但是数字货币减轻了门诊收费压力，准确性更多依靠收费系统的专业性，减轻了重复机械人工操作工作压力，降低了工作差错的风险。 二、医院门诊收费管理工作常见问题 （一）缺乏优质的管理人才 在医院门诊收费管理工作中需要专业管理人才，对于不相容职务分离控制力度不足。一般该问题主要是单个工作人员在有关岗位中会对其作弊与错误行为进行职务性的掩盖。在门诊收费中，工作人员需要做好退费处理，但是可以通过职务将有关行为做掩饰。 （二）程序控制与执行难度大 有关工作的程序控制难度大，更多的情况下依赖工作人员的自觉性，财务1下载后可任意编辑审计监管也无法有效的贯穿在每个细节中。很多程序控制形式化严重，缺乏落实到实际层面，工作中的漏洞也较多。甚至在收费工作中有虚造退费单的状况。虽然建立了较多的制度，但是在实际的执行上更多的流于形式，没有严格到具体环节中，监督不到位情况常见。同时每个实际特别的情况更多的依赖人才的管理与执行能力，假如有关岗位人员利用职权作弊，监督则难以有效面面俱到的管理。在具体的监督检查工作也无法细致到具体方面，执行不到位情况较为常见，与工作量大也有密切关系。在退费方面，对于退费...
