下载后可任意编辑现代高校图书馆员的三重角色现代高校图书馆员的三重角色 随着科学技术和人类社会的飞速进展,特别是信息大爆炸、信息多元化和网络化进程的不断加快,作为高等院校文献信息的中心,高校对图书馆的需求和依赖越来越明显。图书馆已不再是一个单纯的信息服务机构,而是日渐成为大学生素养教育和实践的“第二课堂”[1～2]。与此同时,随着图书管理业务技术含量不断增加和扩展,对图书馆员素养提出了更高的要求。特别是随着图书馆教育职能的不断加强,图书馆员的角色正潜移默化发生着明显变化,假如说传统的图书馆员仅仅是一名服务员、专业技术员的话,一名合格的现代高校图书馆员应同时兼具服务员、专业技术员和老师三重角色。 1 图书馆员的服务员角色 服务是高校图书馆的基本职能,也是图书馆的立馆之本。图书馆员是图书馆服务职能的参加者和实践者,图书馆员的一言一行都直接反映和代表图书馆这一服务“窗口”的形象和服务质量。所以,图书馆员首先应该是一名合格的服务员。服务是其第一要务,是工作的核心。图书馆员必须具有明确的服务意识,牢固树立“读者第一”、“全心全意为读者服务”的服务理念。为此,要求图书馆员必须具备如下基本素养。 1.1 良好的职业道德修养 良好的服务源于图书馆员队伍崇高的职业道德和勤恳的敬业精神以及强烈的事业心和责任感。图书馆员首先应该热爱自己的本职工作,爱岗敬业。从思想上认识自己工作的重要性,明确自己的一言一行都代表着图书馆的形象。只有从我做起,严于律己,努力提高自身的素养,提供优质的服务,这样才能从根本上提高图书馆在高等教育中的作用与地位,才能最终赢得上级领导和师生员工的支持与尊重。其次,图书馆员应该具有一定的奉献精神,要甘为人梯。可以说,高校图书馆员从事的工作较为繁琐、单调,而且工作时间长,在待遇上一般也比老师要低,因此,没有无私奉献的精神是很难长期做好这项工作的。 1.2 良好的个人修养 1下载后可任意编辑 图书馆员个人修养主要是指馆员自身外在和内在气质、语言、情绪、态度、行为、学识等的综合体现。个人修养缺失必定会导致图书馆员情绪不稳定,服务不主动,服务态度恶劣,工作缺乏活力、没有创新,死气沉沉。给读者留下“脸难看、门难进、事难办”的不良印象。因此,提升图书馆员服务质量,必须从提升馆员个人修养做起。 首先,图书馆员应具有较强的学习能力。在科技、社会飞速进展的今日,要求图书馆员不仅要具有广博的知识面和扎实的专业基本功,而且要具备全新的知...
