下载后可任意编辑生意，正在发生改变生意，正在发生改变 典小韦 当下社会讨论最多的话题，无疑就是疫情导致全球的經济压力。 中国第一季度的经济增长是-6.8%，这是自 1992 年以来，中国经济第一次出现季度性的萎缩，中间隔了近 30 年。尽管 4、5 月份，经济开始复苏，但做企业的仍然压力巨大。 为此，很多经济学家想了各种办法，比如呼吁发消费券，还有呼吁直接发钱的。一些省市领导更是带头下馆子吃饭，都是为了复苏经济。 保护企业的正常经营进展，就是保护经济稳定，甚至保护民生稳定。 而从微观层面上看，把经济压力拆解后，我们会发现“受疫情影响”只是表面因素，其背后更本质的原因就是需求的下降。 比如，美国服装巨头 GAP 告急，8 万员工被“休假”停薪，市值跌了 60%;阿迪达斯表示，目前全球超过 70%的门店仍然被关闭，今年一季度营业利润下降 93%……各种餐饮、商超、旅游等企业，甚至一些知名的家电企业，都被曝出缺乏增长。 这就是弗雷德·维尔斯马的一个理论，今日企业面临的所有问题是——顾客（即客户）不足。因为“顾客不足”，导致了各行各业的增长缺少动力，甚至“负增长”。 事实很明显，假如这个问题不解决，企业会受到更大威胁，甚至会瘫痪一个国家的经济。但是陈春花教授说：增长是永恒的话题，任何一家企业，都要想尽办法让自己的增长不受环境影响。 为什么这么说呢？假如你细心观察就会发现，其实“增长的源动力”始终没有变化——增长的核心就是贴近客户，为客户制造价值。 企业如何贴近客户？如何理解客户？其实我们早已有答案，而疫情让这一答案更加清楚，那就是在线化、数字化。 需求，到底去了哪里？ 1下载后可任意编辑 当下中国，大部分人者处于“消费升级”的状态，今日的消费者，呈现出来的庞大集体购买力是前所未有的。问题的根本是，商家该如何去吸引这股强大的购买力？ 前段时间，疫情对大超市的影响非常大，一些社区便利店和生鲜电商等，迎来大爆发，大众点评、饿了么等业务都出现井喷。其实，不是没有消费者，线下实体店之所以“顾客不足”，主要是因为顾客去了两个地方：1，线上;2，“私域流量”。 去往线上很好理解，比如京东、天猫等等。但是企业更应该思考的一个问题是，到底该去“捞流量”还是应该培育自己的“品牌资产”：电商平台、短视频平台、外卖平台……的本质是流量平台，但流量不属于商家的自有资产，商家要买广告位、交进场费，才能短暂、一次性的猎取“流量”。...
