商品房质量争议的维权和处理随着我国住宅建设和房地产业的飞速发展，城镇商品房质量问题日益成为消费者投诉的热点之一，由此引起的商品房质量纠纷也呈不断上升趋势。但是，很多购房人由于对房地产法律知识不太了解，以至于在发现商品房质量问题后不知如何索赔：有的小题大做，对一般质量问题提出巨额索赔甚至要求退房，结果输了官司又赔钱；有的委曲求全，草草办理了收房手续，入住后才发现房屋主体结构有严重质量缺陷。我们认为，作为购房人，对待商品房质量问题，应当要根据其性质和严重程度，区别不同情况，依法提出合理的索赔要求，并通过正当合法的途径维护自身的合法权益并妥善解决争议。一、商品房质量问题的分类要解决纠纷处理商品房质量争议，首先必须弄清楚商品房质量问题的分类。根据我国现行法律法规及司法解释的规定，我国商品房的质量问题主要是三类，即：主体结构质量问题、严重影响正常居住功能的质量问题、一般质量瑕疵问题。1、主体结构质量问题房屋主体结构是指在房屋建筑中，由若干构件连接而成的能承受作用的平面或空间体系。主体结构要具备足够的强度、刚度、稳定性，用以承受建筑物上的各种负载，如：地基、承重墙，以及其他对房屋主体起到支撑作用的构架等。房屋主体结构在商品房的建造中是起到主要支撑性作用的，一旦主体结构质量不合格，其将直接威胁到商品房买受人或使用人的人身、财产安全，并可能发生严重的危害后果。因此，法律对主体结构质量的要求更加严格，要求开发商承担更严格的质量瑕疵担保义务，这里的主体结构质量不合格，包括房屋主体结构质量不合格不能交付，或者在交付使用后，经核验主体结构质量不合格两种情况。2、严重影响正常居住的质量问题严重影响正常居住的质量纠纷，主要是指虽非房屋主体结构质量不合格，但房屋建筑的其他部分或附属部分存在质量问题，且该质量问题区别于一般的房屋质量瑕疵，已经严重影响到商品房买受人的正常居住使用，可能导致商品房买卖合同的目的无法实现。目前，我国法律和司法解释，对于什么是“严重影响正常居住”并没有明确界定，司法实践中，主要由法官根据个案的具体情况，以及生活经验法则来进行认定。我们认为，严重影响正常居住质量问题的认定，一是看房屋质量问题是否能够通过修复解决，如果通过修复能够解决，一般应要求出卖人承担修复责任，并可要求赔偿损失；确实无法修复再要求解除合同和赔偿损失。二是经修复后是否仍然存在威胁购房人人身、财产安全的因素，如果该房屋经修复后仍然不能保证购房人的人身和财产安全，购房人就要理直气壮地提出解除合同，并要求出卖人赔偿损失。三是经多次维修房屋仍然存在严重质量缺陷，无法正常使用，严重干扰和影响了购房人的生活，可提出解除合同和赔偿损失的请求，由法官根据实际情况予以裁决。应当从质量瑕疵的可修复度上来考察，若出现的质量瑕疵无法修复或者经过多次修复后，仍不能正常使用的，就应当属于严重影响正常居住的质量纠纷。13、一般质量问题商品房买卖质量纠纷中，出现最多的主要就是一般质量瑕疵纠纷。一般质量瑕疵纠纷，是指非主体结构质量问题，经过修复可以重新使用，不会严重影响买受人正常使用的房屋质量问题。这类问题，主要包括：房屋渗漏、内墙裂缝、外墙漏水、墙面脱落、密闭性差、管道安装缺陷漏水、门窗质量不合格等等。对于一般质量瑕疵纠纷，有些是外在的明显瑕疵，商品房买受人在交接验收房屋时就能发现，而有些是隐蔽性的质量瑕疵，可能需要通过专业鉴定或在使用过程中才能发现。因此，商品房买受人在验收房屋时，一定要认真仔细检验，发现明显的质量问题应及时向开发商提出，而对于隐蔽性的质量瑕疵，在发现后要及时在质量保修期内提出，并向开发商主张权利。二、商品房质量问题的合法维权途径解决任何纠纷，应当在合法有序的范畴内理性解决，因此，我们不赞同在出现纠纷后的非理性维权和过激维权。比如在售楼中心聚众拉横幅，甚至有些楼盘还发生过部分业主因情绪激动打砸售楼中心或物管中心等，这些行为不但不能帮到我们业主维权，反而有可能触犯治安管理法律法规甚至触犯刑法，最后因不当维权行为受到法律追究，得不偿...
