itop运维综合管理平台使用手册

下载后可任意编辑itop 运维综合管理平台使用手册12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑xxxx 运维综合管理平台操作手册 V1.0xxxx（天津）科技有限公司22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑变更记录 32024 年 4 月 19 日序号版本变更说明修改人/日期01V1.0新建张冠洲/ 1 月下载后可任意编辑目录1.平台介绍..................................................................................................31.概述...............................................................................................32. 平台架构.......................................................................................42.1 展示层.....................................................................................52.2 功能层.....................................................................................62.3 技术层.....................................................................................72.4 外部接口层.............................................................................81.xxxx 运维综合管理平台软件功能........................................................92.1 服务台.....................................................................................92.2 自助服务中心.......................................................................102.3 配置管理模块.......................................................................102.4 事件管理模块.......................................................................122.5 问题管理模块.......................................................................162.6 变更管理模块.......................................................................1842024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑2.7 服务管理模块.......................................................................211.平台介绍1.概述xxxx 运维综合管理平台是为了业务需要进行开发，适用于 IT 服务的日常运维管理。它基于 ITSS 最佳实践，适应符合 ITSS 最佳实践的流程，同时它又很灵活，能够适应一般的 IT 服务管理流程。xxxx 运维综合管理平台的功能包括： 记录 I...