1 关于对“服务企业年”活动 开展专项督查的情况报告 按照市委主要领导的指示以及督查工作的安排， 8 月上、中旬，市“三个年”活动督查考核指挥部派出四个督查组，通过到走访企业、约谈服务队、查看台帐资料等多种方式，对市级4 0 家重点工业企业服务队开展了全面深入的专项督查，详细了解各服务队开展服务企业的工作情况。现将专项督查情况汇报如下： 一、总的情况 从督查的情况看，大部分服务队的队长、副队长能按照市委、市政府要求，带领服务团队积极主动地做好服务企业工作，想方设法帮助协调解决企业在生产发展中遇到的困难和问题；绝大部分联络员的工作认真、到位，在服务工作中较好地发挥了协调沟通的桥梁作用。总体上说企业对服务队的工作是比较满意的。根据企业反映和记录在案的数据统计，1—7 月 , 40 支服务队上门为企业开展服务242 次，有35 支服务队由队长亲自带队上门服务（其中由队长亲自带队为企业开展服务5 次以上的服务队有6 支，为企业开展服务3 次的服务队有7 支，为企业开展服务1-2 次的服务队有22支） ， 即有88%的服务队在队长的带领下主动上门为企业服务（详见附表1） 。 通过服务企业，收集企业需解决的问题132个，已解决77 个，解决率为58%；对协调解决的问题企业满 2 意的有100 个，企业满意率为76%。 从督查的情况看，服务企业工作有以下特点： （一）实施督办事项处理卡制度。每个服务队每周三将服务企业情况汇报至“服务企业年”活动办公室，由办公室收集、整理、归类，按企业需要解决问题的种类和有关部门的职能分工，制定督办事项处理卡，落实到各相应部门，以保证服务的效率和解决问题的质量。 （二）重视发挥队长作用。多数服务队在加强沟通协调的基础上，注重发挥队长的作用，促使服务企业工作取得成效。如梧州制药（集团）股份有限公司、梧州双钱实业有限公司的服务团队，通过实行早餐会、约谈等多种形式的碰头会，把服务企业的情况向队长汇报，队长及时登门深入了解相关情况，并协调各方解决了一批关乎企业发展的“疑难杂症 ”，推进企业健康发展。 （三）变被动为主动。一些服务队积极转变工作作风，由“要我为企业服务”为“我要为企业服务”，工作化被动为主动，很好地促进了服务企业工作的开展。如索芙特有限公司、梧州市光华纺织制品有限责任公司的服务队等，不是坐等企业提出需解决的问题，而是主动与企业约谈，多次深入企业开展服务工作，为企业解决了一些实际问...
