1 校园快递业满意度调查报告 ——以。。。。大学快递使用现象为例 报告人： 组 员： 时 间： 2 目录 前言.......................................................................................3 一、调查目的.......................................................................4 二、调查内容.......................................................................4 1、调查方法.................................................................... .....4 三、调查对象的基本情况................................................. .4 1 、调查样本类属情况............................................................ .4 四、调查数据分析...............................................................5 1 、个人平均每个月使用快递的次数.............................................5 2 、最常使用快递的公司..................................................... ... ..5 3 、最满意快递公司所占比重.................................................. . .6 4 、快递公司亟待解决的问题......................................................6 5 、吸引顾客选择快递公司的主要影响因素.....................................7 五、调查心得与体会............................................................8 六、附件：调查问卷......................................... ..................1 0 3 前 言 快 递 业 是 物 流 行 业 分 支 中 的 高 附 加 值 业 务 ， 随 着 中 国 经 济 的 发 展 ， 电 子 商 务产 业 的 逐 渐 成 熟 ， 网 购 成 为 新 的 购 物 方 式 潮 流 ， 这 为 快 递 业 的 发 展 提 供 了 巨 大 的市 场 机 遇 。 近 几 年 ， 中 国 快 递 产 业 发 展 迅 速 ， 目 前 已 经 在 中 国 东 部 地 区 形 成 了 以沿 海 大 城 市 群 为 中 心 的 4 大 区 域 性 快 运 速 递 圈 。同 时 这 4 大 快 运 速 递 圈 又 以 滚 动式 、 递 进 式 的 扇 面 辐 射 ， 带 动 中 部 和 西 部 地 区 的 发 展 。 部 分 大 城 市 和 特 大 城 市 已经 成 为 区 域...
