河南万基集团 目 录 一、 前台工作流程 .............................................................................................................. - 1 - 二、 前台仪容仪表要求 ...................................................................................................... - 1 - 三、 前台岗位职责及具体要求 .......................................................................................... - 2 - 1 维护前台工作环境 ...................................................................................................... - 2 - 2 考勤表登记工作 .......................................................................................................... - 2 - 3 前台服务热线的接听和电话转接 .............................................................................. - 2 - 4 文印工作 ...................................................................................................................... - 3 - 5 来访接待工作 .............................................................................................................. - 3 - 5 .1 接待礼节 .......................................................................................................... - 3 - 5 .2 接待登记 .......................................................................................................... - 3 - 5 .3 在岗接待 .......................................................................................................... - 3 - 5 .4 接待不同的来访人员 ...................................................................................... - 4 - 5 .5 接待有预约的来访者 ...................................................................................... - 4 - 5 .6 接待未预约来访者 .......................................................................................... - 5 - 5 .7 来访者离开 ......................................................................................................
