温泉酒店年度工作总结大全篇一：温泉酒店年度总结温泉大酒店20** 年度工作总结20** 年，由于受到了8、9 月份浴区改造的影响以及同类型酒店竞争加剧，加上政治大气候的影响，酒店未能完成年初制订的经营指标，但在酒店全体员工的努力下仍然做到得了 3471 万的营业额和296 万的税后利润。在8 月份新的领导班子接手酒店管理以后，内部管理也日益规范起来，酒店的老客户对酒店的印象也一点一滴的好转起来。现在就本年度的工作做如下总结：一、 年度经营目标完成情况本年度完成营业收入为万，其中客房万、餐饮 万、康乐万、商场万，平均出租率为，平均房价 元/ 间。20** 年主营业务收入预算为万，而实际估算为万，20**年主营业务成本预算为万，而实际估算为万，20** 年营业费用预算为万，而实际估算为万。营业税金及附加预算为万，而实际估算为万。经营利润预算为万，而实际估算为万。管理费用预算为20XX 万，而实际估算为万。财务费用预算为万，而实际估算为万。 利润总额预算为万，而实际估算为万。税后利润实际估算为296 万元。二、 营业推广工作：一是在壮大了营销人员队伍，提高营销人员的综合素质、优化营销人员的激励制度，调动营销人员积极性。 在新的领导班子接手管理酒店以前，酒店营销部只有内部接待3 人、外销员 2 名（且局限于宁海本地）、县俯VIP 接待专员 1 人和营销部经理1 人等 7 名成员，外部营销力量相当薄弱。新的领导班子接手酒店管理以后，新招了营销员3 名，并改革了营销员过去的提成方法，出台了激励性更大的新的营销员提成办法。对于营销员的通讯补贴和出差报销、营销人员的折扣优惠权限等都给予了较宽松的条件，让营销员能放开手脚开展营销工作，较大程度上调动了营销员的工作积极性。二是合理调整了酒店的房价和洗浴价格酒店的房价政策根据度假休闲型酒店的特点，继续对团队和散客实行不同的非周末执行价、周末执行价和节假日价格三种价格政策。在周末时用房紧张时，以高房价提高营业收入；非周末时，房间宽余，以低价格拉动消费。但是将挂牌价和执行价合二为一，即将原先的挂牌价下降为执行实价，周末执行价则改按挂牌价的八折执行，这样给客人的感觉是我们的挂牌房价没有水分，也便于房价的统一口径。新改造的浴区洗浴价格也将挂牌价和执行价统一调整为120 元，住店客人实行对折优惠，散客团一般不打折，协议单位按协议折扣价执行。洗浴价格总体上是调高了，但比原来增加了许多免费项目（如...
