游客中心工作计划篇一：游客中心工作人员守则重庆铁山坪森林公园游客中心工作人员注意事项一、 按时上下班，中途不能脱岗，有事必须事前请示，请示经同意后方能离岗。二、 上班着装整洁，必须穿工作服，戴工作证（牌）。三、每天接班后必须将游客中心打扫干净，始终保持清洁卫生。四、每天交接班必须将游客中心的物资和资料交接清楚。接班后将物资摆放整齐，及时补齐并摆放好宣传资料。五、在岗要保持良好的精神面貌，接待游客服务态度要好、讲礼节礼貌、微笑服务、讲普通话，讲解清楚。六、必须做好游客接待、值班日志、游客投诉和电话接听等记录，发现重大情况，及时向领导汇报。七、严禁在岗聚众闲谈、严禁吸烟，杜绝所有影响服务质量的现象发生。篇二：游客中心一、游客接待中心的功能作用：1、引导功能：游客接待中心一般位于旅游中心或出口处，起着窗口的作用，通过这个窗口，旅游者可以了解整区域内环境、景物和旅游各组成要素的分布、组合善及存在问题。2、服务功能：游客接待中心可为旅游者提供住宿、休息、餐饮、交通、娱乐、购物等服务，以便使旅游者满意，顺利完成在本区的旅游计划。3、游憩功能：游客接待中心距风景区较近，本身也有部分特殊的自然风光，或景观建筑或民俗风情或直接是景区的一部分，使旅游者在逗留时间内可安排部分时间进行游览起到游憩功能。4、集散功能：游客接待中心是游鉴区与大城市间的交通连接点，对来往旅游者具有集散作用。5、解说功能：游客接待中心最为重要的功能之一。解说和住处服务作为基本的交流手段岢让大众清楚、明白关于自然和文化资源的意义和价值。6、其它功能：包括失物招领、物品寄存、医疗服务、邮政服务、残疾人设施提供等。二、游客接待中心主要包括服务区、办公区和附属区：⑴服务区：1、问询服务：为游客提供住宿、休息、餐饮、交通、娱乐、购物等服务，以便使旅游者满意，顺利完成旅游计划【配备咨询台、椅子、咨询人员、宽带、电脑、电话、传真机、咨询牌】2、票务中心：为游客推荐旅游线路及售景区门票、汽车电影3、导游服务：为游客提供义务解说，包括景区及线路、旅游资源的解说【配备导游人员、讲解工具】4、展示厅：为游客提供旅游景点分布全景图，多媒体播放、展板、宣传册展示风光图片，对广告宣传和教育游客保护景区资源【配备背景墙全景图、展示台、架、旅游示意图、电视多媒体（设置循环播放）、地图】5、销售区：销售旅游纪念品、工艺品6、休息区：为游客提供茶水、休息【...
